🚕 Водитель такси отказался везти пассажира в аэропорт и внезапно получил иск. Как их рассудили?
Разбираемся, законно ли отклонять заказы.
Что случилось: Житель Екатеринбурга заказал бизнес-такси до аэропорта. Водитель приехал вовремя, но встал у соседнего подъезда. Клиента не нашел, подождал 10 минут, попытался дозвониться. Не дозвонился. Отменил заказ.
Пассажир поймал другую машину, опоздал на регистрацию и заплатил 4 000 ₽ за срочную регистрацию на рейс. Претензию водителю он отправил, но тот не ответил. Тогда пассажир пошел в суд и потребовал уже 34 000 рублей — компенсацию расходов, неустойку, моральный вред и штраф за отказ отвечать на претензию.
❗️ Так можно вообще отменять заказ?
Пассажир настаивал, что водитель-самозанятый не имел права расторгать договор в одностороннем порядке. Водитель возразил, что он действовал строго по правилам агрегатора — ждал положенное время, звонил клиенту. Все зафиксировано. Районный суд согласился с водителем и отказал в иске полностью.
Пассажир подал апелляцию. История продолжается.
Что это значит для водителей такси 👇
Суды признают отмену заказа законной, если водитель прибыл вовремя и ждал положенное время, пытался связаться с клиентом и действовал по регламенту сервиса.
Доказательная база решает все. Скриншоты, история звонков, геометка прибытия. Без этого даже если вы действовали в рамках правил, то рискуете проиграть.
