С каждым годом маркетинг становится все более персонализированным, а традиционные подходы теряют свою актуальность.
На связи Артем Елисов, директор маркетингового агентства Комплето. И сегодня я расскажу, какие маркетинговые тренды 2026 года стоит взять на вооружение брендам.
Как определить, что тренд «не протухнет» уже через неделю?
Мой ответ простой: проследите, какие из них реально влияют на спрос, продажи и поведение клиентов, и вы поймете, что нужно изменить в своей digital-стратегии.
Я выделил 9 таких трендов:
1. Переход от маркетинга сделок к маркетингу отношений. Сегодня уже недостаточно просто привести лид и закрыть продажу. Важно определить, что клиент чувствует после покупки, готов ли он вернуться и рекомендовать бренд дальше.
2. Движение от посреднической модели к прямой. Производители все чаще хотят работать не только через партнеров и дилеров, но и напрямую с конечной аудиторией: формировать спрос, объяснять ценность продукта и управлять восприятием бренда.
Например, к нам все чаще обращаются производители с запросом выхода на маркетплейсы, чтобы продавать свои товары конечным покупателям.
3. Многоканальность. Клиентский путь давно не проходит через одну точку контакта. Человек может познакомиться с брендом на мероприятии, потом увидеть его рекламу, перейти в соцсети, прочитать статью в блоге и только после этого оставить заявку.
Поэтому нужно продумывать коммуникацию на всех этапах взаимодействия с клиентом.
4. Маркетинг перестает быть задачей одного отдела. На бренд сегодня влияют все: продажи, сервис, производство, HR, топ-менеджмент. Любая коммуникация с рынком, будь то выступление, создание контента или работа с репутацией, — уже часть маркетинга.
5. Партнерство производителей и дистрибьюторов. Включает в себя обмен информацией о предпочтениях потребителей, совместные акции и рекламные кампании. Такой подход позволяет производителям не только расширять свою аудиторию и увеличивать продажи, но и улучшать свой продукт.
6. Критичность скорости. Если ваша команда отвечает на обращения 2 дня, а конкурент — через 20 минут после получения заявки, то вы теряете своих клиентов.
В связи с этим растет роль ИИ, автоматизации, чат-ботов, внутренних баз знаний и систем контроля процессов, то есть тех инструментов, которые позволяют быстро найти ответ на свой вопрос.
Подробнее про то, какие бизнес-процессы можно автоматизировать, а куда лучше не лезть, — в нашей статье.
7. Рост ценности бренда. Здесь речь не только про логотип и фирменные цвета. Брендом может быть ваш продукт, экосистема, эксперт — «лицо» компании, HR-бренд работодателя и даже репутация в поиске. Все это влияет на ваши продажи.
8. Эра смыслов. Сегодня выигрывают не те, кто громче всех кричит о том, какие они хорошие, а те, кто говорит честно, понятно и попадает в ценности своей аудитории.
9. Зумеры становятся ЛПР. Молодежь активно влияет на покупательские решения: для нее важны не только характеристики товара, но и ценности, которые транслирует бренд.
Зумеры предпочитают мобильные форматы и быстро потребляемый контент. Длинные тексты или сложные рекламные сообщения на них не работают.
Они ищут компании, которые выступают за справедливость, социальную повестку и проявляют отношение к миру и людям. Поэтому им важно показывать, что вы не только продаете, но и заботитесь о социальных, экологических и этических вопросах.
Отдельно я бы добавил еще одну важную мысль: меняется сам контент. Он становится более нативным, встраиваемым в пользовательский путь и менее рекламным.
В 2026 году аудитория будет выбирать тот контент, который реально полезен, сделан людьми и работает как часть общей системы касаний
Чек-лист: что уже можно изменить в своей стратегии сейчас
☐ Не распыляйтесь на все тренды сразу, а выберите 2–3, которые в перспективе дадут эффект вашему бизнесу.
☐ Проверьте, не заканчивается ли ваш маркетинг после продажи.
☐ Соберите реальный путь клиента по всем каналам.
☐ Ускорьте ответы на обращения и внутренние согласования.
☐ Используйте ИИ там, где он может сэкономить время.
☐ Приведите бренд, репутацию и ToV к единой логике.
☐ Делайте контент полезнее, проще и ближе к реальной жизни аудитории.
☐ Адаптируйте коммуникацию под мобильный формат и новую волну ЛПР.
Если вы хотите адаптировать свою digital-стратегию под новые реалии рынка и пользовательское поведение, но не знаете, с чего начать, моя команда готова помочь.
На этом все! Подписывайтесь на Telegram-канал, сообщество Вконтакте и заглядывайте в блог Комплето, чтобы не пропускать важные материалы для бизнеса.
P.S. Что еще почитать:
Что ждет маркетплейсы в 2026 году: тренды, прибыльные ниши и изменения на рынке
ИИ-контент в B2B: как автоматизация визуала меняет маркетинг и восприятие бренда в 2026 году