На самом деле, когда я проживал «лихие 90-е» в кресле руководителя, я не думал о стратегии. Я пытался выжить. У меня не было ни образования, ни связей, ни природного таланта к коммерции — только новорожденная дочка, коммуналка и носорожье упрямство. Я смотрел на красивые иномарки, которые начали появляться на улицах, как на объекты из другой вселенной. Если бы мне тогда приставили пистолет к виску и сказали: «Придумай, как заработать миллион долларов», я бы ответил: «Стреляйте». Мой мозг просто не мог родить такую идею.
Короче говоря, я учился на ходу, судорожно озираясь по сторонам. Мои одноклассники заканчивали фин-академии, а я работал медбратом. Но, как показала практика, ни диплом финансиста, ни медицинский справочник в реальном бизнесе не помогали. Деньги зарабатывались как-то иначе.
Кровавые уроки и обманчивые «волшебные палочки»
Много лет утекло, прежде чем я начал изучать бизнес системно. В 1994-м я ввязался в аферу, потерял деньги инвесторов и восемь лет потом раздавал долги до копейки. Я видел, как люди вокруг взлетали и падали в сточную канаву, как их сажали или убивали. Я давно перестал завидовать «быстрым деньгам». Сегодня мой уровень свободы и масштаб жизни — это картина экспрессиониста, яркая и сочная. Но хаос тех лет я не забуду — он научил меня видеть истинную простоту процессов.
В 1997-м я стал консультантом. И, как все новички, я всё усложнял. Я думал: «Вот внедрю сейчас оргсхему, финансовое планирование, отчеты — и бизнес попрет как по маслу!». Но на поверку эти элементы оказывались лишь инструментами стабилизации. Они не создавали богатство сами по себе.
Я обнаружил, что есть всего два обязательных компонента, без которых бизнеса не существует.
Это ПРОИЗВОДСТВО и МАРКЕТИНГ.
- Производство — это акт творения. Рождение чего-то из ничего. Это вклад живых людей в продукт или услугу, которые имеют ценность для мира.
- Маркетинг — это совокупность инструментов по извлечению денег из рынка в обмен на ваш продукт.
Если у вас крутое производство, но ноль маркетинга — вы обанкротитесь на куче великолепного товара, который никому не известен. Если у вас агрессивный маркетинг, но гнилое производство — вы мошенник, и тюрьма по вам скучает.
Золотая последовательность: Этика — Технология — Администрирование
Если упрощать, в бизнесе есть жесткая иерархия действий. Нарушите её — и вся конструкция сложится вам на голову.
1. ЭТИКА
Это фундамент. Это не про «заповеди», а про разумность. Этика — это понимание того, что «зимой без штанов холодно». Если бизнесмен совершает вредоносные поступки (кидает партнеров, обманывает клиентов), он начинает их оправдывать. В итоге он сам разрушает свою способность видеть реальность. Без этики бизнес — это карточный домик на ветру.
2. ТЕХНОЛОГИЯ (Производство + Маркетинг)
Технология в бизнесе — это ответ на вопрос «как мы делаем деньги?». Половина этой технологии — создание ценности (производство). Вторая половина — умение эту ценность обменять на доход (маркетинг). Помните: любая компания создается для извлечения прибыли. Если вы производите «ради искусства», вы не бизнес, а благотворительный фонд.
3. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
Это управление. Оргсхемы, регламенты, финансовое планирование, статистики. Внимание: Администрирование НЕ ЗАРАБАТЫВАЕТ деньги. Его цель — стабилизировать то, что уже работает.
Огромная ошибка современных владельцев — пытаться вылечить отсутствие дохода внедрением «финансового планирования». Послушайте, прежде чем деньги планировать и считать, их нужно ЗАРАБОТАТЬ. Если у вас в маркетинге дыра, то идеальная оргструктура лишь поможет вам обанкротиться максимально организованно и красиво.
Где ваши деньги прямо сейчас?
За доход в этой цепочке отвечает только один элемент — МАРКЕТИНГ.
Почему владельцы его боятся? Потому что они чаще всего — выходцы из производства. Вы технари, вы эксперты, вы любите свой продукт. А маркетинг кажется вам «втюхиванием» или магией. Вы готовы бесконечно шлифовать детали в цеху, лишь бы не выходить на рынок и не получать отказы.
Если вы хотите, чтобы деньги полились рекой:
Разберитесь с этикой. Уберите «тараканов», которые мешают вам честно заявлять о себе и брать за это достойную цену.
Отшлифуйте производство. Продукт должен быть таким, чтобы вам не было стыдно смотреть в глаза клиенту.
Вцепитесь в маркетинг. Это не «отдел продаж» из двух замученных девочек. Это технология захвата внимания и обмена ценности на твердую валюту.
И только когда вы захлебнетесь от потока входящих денег — вот тогда доводите администрирование до уровня высокого искусства. Тогда рисуйте схемы, пишите кодексы и внедряйте CRM.
Если вы всё еще не миллионер — значит, вы либо пытаетесь «администрировать пустоту», либо ваше производство оторвано от нужд рынка. Перестаньте усложнять. Вернитесь к базе: делайте крутой продукт и научитесь продавать его так, чтобы у вас стояла очередь. Всё остальное — вторично.
Устали быть «самым умным» в своей компании?
Большинство владельцев бизнеса лишь догадываются, почему продажи падают или стоят на месте, почему сотрудники работают как мухи и жестко тупят. Но интуиция — плохой инструмент для масштабирования.
Приходите на прямой эфир, где мы без воды покажем, как оцифровать процессы и и повысить в 2-3 раза эффективность вашей команды. Мы смогли сократить команду втрое, а результаты при этом удвоить за последние 1,5 года.
Регистрация на прямой эфир (около 1 часа)
Каждому участнику выдадим подробный гайд по внедрению Битрикса