27 марта 2026, 14:30
41 234
1 456 комментариев
Фото: ИЗВЕСТИЯ / Алексей Майшев
В феврале 2026 года жительнице Новосибирска Наталье Воробьевой пришла платежка за воду. Вместо привычных 3–4 кубов в месяц счетчик показал 187 кубов. Сумма к оплате — 48 700 рублей. Она не верила своим глазам: «Я думала, ошибка. Позвонила в УК, а они говорят: у нас все правильно, это ваш счетчик передал показания».
Наталья — не единственная. За февраль-март 2026 года в Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Самаре и еще семи регионах России зафиксировали массовый сбой в работе интеллектуальных систем учета воды и электроэнергии. «Умные» счетчики, которые автоматически передают данные, начали накручивать показания в 3–5 раз выше реального потребления. Жители получали платежки с долгами от 20 до 50 тысяч рублей.
Разбираемся, почему сломались «умные» приборы, кто должен платить за ошибку и как вернуть переплаченное.
1. Цифры, от которых стынет кровь
По данным Федеральной антимонопольной службы и Росстандарта, с 1 февраля по 25 марта 2026 года зафиксировано более 12 000 жалоб на некорректную работу интеллектуальных приборов учета. Чаще всего сбои происходили в Новосибирской области (2 400 жалоб), Свердловской (1 800), Республике Татарстан (1 500) и Самарской области (1 200).
Среднее завышение показаний — в 3–4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Максимальная сумма, выставленная одной семье, — 48 700 рублей (Новосибирск). Минимальная — 18 000 рублей. По предварительной оценке экспертов, общая сумма некорректно начисленных платежей по России составляет от 200 до 500 миллионов рублей.
В зоне риска оказались более 80 000 домохозяйств, оборудованных автоматическими счетчиками. Большинство из них — многоквартирные дома, где системы учета устанавливались в рамках программы «Умный город» в 2023–2025 годах.
Что произошло и кто виноват
Как вернуть деньги и что делать сейчас
Что говорят эксперты: «Умные» технологии — благо или риск?
Если вам важны ваши деньги и вы не хотите платить за чужие ошибки — подписывайтесь на канал «Кино, вино, домино». Здесь мы разбираемся, как работают коммунальные схемы и куда уходят ваши платежки.