Недавно у меня заболело ухо. И вот, наслушавшись от других о такой возможности, я решила воспользоваться ИИ для самодиагностики. Мне хотелось примерно понимать что происходит и оценить возможные последствия.
Что мне понравилось. ИИ мягко, но настойчиво рекомендовал мне обратиться к врачу, выдавая при этом достаточно исчерпывающую информацию о моем состоянии.
Что интересно, это и подтолкнуло меня записаться к врачу. Чем больше я уточняла, тем чаще слышала, что требуется обратиться к специалисту.
ИИ в моем случае не взял на себя человеческие функции — осмотр, пальпацию, эмпатию.
Конечно, я допускаю, что кто-то использует ИИ иначе, попросту игнорируя рекомендации обратиться к живому врачу. Будет ли тогда вред? Без осмотра, вполне допускаю. И тогда ИИ будет восприниматься не как помощник, а как опасность⚠
Это натолкнуло меня на размышления о другой сфере — о психологической помощи. Я точно знаю людей, которые заменяют ИИ походы к психологу, отрицая необходимость контакта с реальным специалистом.
И ведь буквально на днях коллега прислала мне исследование о неблагоприятных последствиях такого взаимодействия (https://www.kaspersky.ru/blog/chatbot-wrongful-death-cases/41483/).
Что стоит за желанием некоторых людей общаться с ИИ, избегая живого специалиста?
Часто в ответ слышишь: «С ним проще, он не осуждает». Но если заглянуть глубже, то, скорее всего, у человека есть сложности в выстраивании контакта с другими людьми. Тревога, стыд, страх обесценивания, неуверенность... Но парадокс в том, что ни один ИИ, ни одна самая замечательная книга или чат-бот не помогут решить эту проблему. Потому что контакт, доверие, умение быть уязвимым перед другим человеком можно натренировать и изменить только в одном формате — в живом контакте, здесь и сейчас. Замена психолога на ИИ — это не решение проблемы, это очередная, очень технологичная, попытка «убежать» от людей и научения взаимодействия с ними не только на своих правилах, но и в партнерстве и союзе.
Более того, есть еще один важный аспект. Да, ИИ отлично справляется с ролью безоценочного собеседника, дающего поддержку и советы. Для многих это становится инструментом самоподдержки, и в моменте это работает.
Но если смотреть в долгую, возникает ловушка. ИИ, как правило, не оспаривает наши позиции, он опирается на то, что мы ему даем. Постоянное получение оправданий своим действиям и подкрепление своей «правоты» чревато тем, что человек остается в замкнутом круге. Ему не нужно меняться, чтобы исправить ситуацию, — ведь бот его уже поддержал и объяснил, почему он «прав» и в чем неправота других. (Тут я лично это испробовала. Сначала очень понравилось и было очень «сладко» и гладко. А вот потом стало неуютно, когда ты увязаешь в этой «сладости». Стала задавать себе вопросы, от собственных ответов стало существенно легче).
К тому же, получая от ИИ готовые, конкретные советы, мы незаметно отдаем свою жизнь на аутсорсинг.
НЕЗАМЕТНО уходит:
🔹 необходимость самостоятельно думать,
🔹анализировать,
🔹искать ответы внутри себя.
Это путь не к автономии, когда формируется собственная устойчивая позиция, а к зависимости — от чужого мнения, от алгоритма, от следующего «правильного» совета. Возникает острая необходимость снова и снова воспользоваться поддержкой и советом извне, а не изнутри. Это иллюзия опоры, которая делает нас только слабее.
Опираясь на свой личный опыт, мне думается, что информационная помощь ИИ может колоссально облегчить жизнь. Это как переход от дискового телефона к смартфону: глупо отказываться от прогресса.
ИИ может стать отличным помощником:
🔸 подсказать, какие вопросы задать специалисту,
🔸 помочь структурировать симптомы, вопросы,
🔸 и даже усомниться в компетентности специалиста, если что-то идет не так.
Но исключать из этого процесса человека и полагаться только на ИИ все же не стоит. Да, специалисты тоже ошибаются. ИИ может помочь «отфильтровать» ошибку. Но ИИ не способен дать главного: человеческого контакта, тепла, реального физического осмотра. А в психологии же он не способен заменить собой ту самую «живую» встречу, где рождаются инсайты, преодолеваются страхи и вырастает настоящая автономия.
В заключение хочу сделать важную оговорку.
Эта публикация подготовлена с помощью ИИ. Мои мысли, наговоренные «в потоке», были «причесаны» технологией. Потом я раза четыре возвращалась, дополняла новыми размышлениями, а после получения окончательной версии еще немного редактировала — убирала, заменяла, чтобы текст максимально отражал мое мировоззрение и то как я сама бы написала.
Получился микс из того, что я хотела сказать, и технологии, которая помогла все структурировать.
Удобно? Да.
Экономит время? Очень.
И при этом не исчезает моя уникальность как человека.
Поэтому я за разумное использование ИИ. Прогресс — это здорово.
Но все же важно, на мой взгляд, не путать умного помощника с полноценным специалистом. И уж точно не стоит путать теплую поддержку алгоритма с той сложной, но подлинной работой, которая возможна только в контакте с другим человеком.
Еще больше про психологию и обо мне вы можете найти на моем канале в Telegram
или в МАХ
Записаться на консультацию можно через кнопку записи на сайте или, написав в Телеграм: @m_negadova
#искуственныйинтеллект #нейросети #психология #ии #ии_в_психологии #чатбот #критическое мышление #осознанность #цифроваягигиена #ии_в_медицине #живое общение #ии_психолог