#МаркетингНаЗавтрак
AIDAS. КАК ЗАПУСТИТЬ САРАФАННОЕ РАДИО В КЛИНИКЕ
Время на прочтение 2 минуты
В 1911 году Артур Шелдон написал книгу «Успешные продажи».
Он взял модель AIDA — и добавил одну букву.
S. Satisfaction. Удовлетворённость.
Казалось бы — очевидно. Пролечили хорошо, пациент доволен, расскажет друзьям.
Сарафанное радио работает если хороший продукт, но эффект сарафана можно ускорить.
Нужна системная работа в этом направлении 🙂
Почему это важно думаю многие понимают.
Привлечь нового пациента стоит в 5–7 раз дороже, чем вернуть существующего.
В 2026 году, когда стоимость привлечения пациента продолжает расти, сарафанное радио становится не просто приятным бонусом — это стратегический канал.
Один довольный пациент приводит 2–3 новых.
Один недовольный — уводит 10.
❓ Вы управляете этим процессом? Или он идёт сам по себе?
Как запустить сарафанное радио?
Три конкретных шага.
1️⃣ Создайте момент, о котором хочется рассказать.
Люди делятся не средним. Они делятся неожиданным.
Сделайте подарок пациенту, когда он пришел в клинику на прием или на госпитализацию — об этом расскажут.
Напишите письмо пациенту с благодарностью, что он выбрал вашу клинику и вашего врача — об этом расскажут.
В клинике дали аудиозапись и саммари встречи с врачом — об этом расскажут.
Найдите свои точки удивления. Это не дорого, но стоит много
2️⃣ Просите отзывы — у довольных.
Довольный пациент редко пишет отзыв сам. Ему хорошо — и он просто живёт дальше.
Недовольный — пишет почти всегда. Ему важно выговориться.
Поэтому картина на агрегаторах часто искажена.
Постройте систему сбора отзывов, тем более сейчас достаточно сервисов для этого.
Довольные молчат, пока их не попросят. Попросите 😉
3️⃣ Напоминайте о себе — между визитами.
Пациент вышел из клиники. И вы исчезли из его жизни.
Через полгода у него снова что-то заболело. Он не вспомнил вас — он вспомнил клинику, которая напоминала о себе. Прислала статью про его диагноз. Поздравила с днём рождения. Напомнила о плановом осмотре.
Не спамила — а была рядом.
Тот, кого помнят — того и рекомендуют.
ИТОГ:
AIDA без S — это воронка с дырой на выходе.
Деньги на привлечение входят. И сразу вытекают.
S — это то, что превращает разовых пациентов в постоянных. А постоянных — в ваших бесплатных маркетологов.
❗️ Посмотрите честно: есть ли у вас система работы с пациентом после того, как он вышел из кабинета врача?
*************
Стратегия наша — победа ваша!
VIQTORY
P.S. Коллеги, хотите разобрать, как выстроить систему удержания и запустить сарафанное радио в вашей клинике? 😉
Пишите мне личку и запланируем встречу.
