Найти в Дзене
GameRent

Впервые отказал клиенту — и ни секунды не пожалел

Когда у тебя ноль клиентов — берёшь любого. Когда пять — начинаешь выбирать. Когда десять — учишься говорить «нет». Я научился на одиннадцатом. Вечер пятницы Пишет парень. Хочет на выходные. Район, тариф, дата — всё стандартно. Подтверждаю. И тут: — А можно без залога? — К сожалению, нет. Залог 5000₽, вернётся при возврате. — Да ладно, я же нормальный. — Понимаю, но это правило для всех. — А если я пришлю фото паспорта? — Нет, только залог. Пауза. Минута. Потом: — Ок, а давайте я заплачу после? Верну консоль — и тогда переведу. Красный флаг Не потому что парень плохой. Может отличный человек. Но три попытки обойти залог — это паттерн. Первая — просьба. Нормально. Вторая — альтернатива. Ладно. Третья — «заплачу потом». Нет. Написал: — Извините, без залога не получится. Могу предложить самовывоз из Щербинки — увидите что всё работает прямо на месте. Не ответил. Что я почувствовал Паршиво. Минус три тысячи выручки. Минус клиент. Минус загруженные выходные. Сидишь и думаешь — может зря? Мо

Когда у тебя ноль клиентов — берёшь любого.

Когда пять — начинаешь выбирать.

Когда десять — учишься говорить «нет».

Я научился на одиннадцатом.

Вечер пятницы

Пишет парень. Хочет на выходные. Район, тариф, дата — всё стандартно.

Подтверждаю. И тут:

— А можно без залога?

— К сожалению, нет. Залог 5000₽, вернётся при возврате.

— Да ладно, я же нормальный.

— Понимаю, но это правило для всех.

— А если я пришлю фото паспорта?

— Нет, только залог.

Пауза. Минута. Потом:

— Ок, а давайте я заплачу после? Верну консоль — и тогда переведу.

Красный флаг

Не потому что парень плохой. Может отличный человек.

Но три попытки обойти залог — это паттерн.

Первая — просьба. Нормально.

Вторая — альтернатива. Ладно.

Третья — «заплачу потом». Нет.

Написал:

— Извините, без залога не получится. Могу предложить самовывоз из Щербинки — увидите что всё работает прямо на месте.

Не ответил.

Что я почувствовал

Паршиво. Минус три тысячи выручки. Минус клиент. Минус загруженные выходные.

Сидишь и думаешь — может зря? Может нормальный мужик? Может перестраховался?

А потом открываешь форумы конкурентов и читаешь: «отдал без залога, консоль не вернули, полиция не помогает».

И становится легче.

Правило

Нет залога — нет аренды.

PS5 стоит пятьдесят тысяч. Если не вернут — бизнес закончится за один вечер.

Залог — это не про деньги. Это фильтр. Человек, который готов оставить залог — вернёт консоль. Потому что ему есть что терять.

С тех пор

За два месяца отказал троим. Все три раза — тот же сценарий. Три попытки обойти условия.

Ни разу не пожалел.

А парню, который в первую неделю торговался, а потом заплатил — вернул всё до копейки. Он пришёл ещё дважды. И привёл друга.

Разница — в готовности играть по правилам.

В следующем посте — как ко мне пришёл блогер и предложил бесплатную аренду «за рекламу». И что из этого получилось.

Мой сайт — gamerent.msk.ru | Бот для аренды — @gamerentmsk_bot | ТГ-канал — @gamerentmsk