Как выходить из трудных, неожиданных ситуаций с меньшими потерями?
Хочу поделиться с вами отличным приёмом. Он простой и непростой одновременно.
Жизнь в разных красках
Жизнь не бывает однозначно белой или черной - она многоцветная. Это касается любой сферы жизни, будь то работа, отношения, здоровье или какие-то внешние ситуации. И важно научиться трезво воспринимать события и принимать решения.
Мой недавний пример. Я работаю с клиентами онлайн, а это значит, что все мои действия завязаны на интернет. Назначен созвон с клиенткой, но проснувшись утром я обнаруживаю смс о том, что мобильный интернет ограничен. В непростые времена живём.
Думаю, ок, ограничен только мобильный интернет, но wi-fi же должен работать, значит не всё потеряно. Но дальше понимаю, что и домашний интернет не работает. Вот такие плюсы и минусы работы онлайн - с одной стороны ты не ограничен географией для поиска клиентов, с другой стороны зависишь от технических средств.
Решение
Я человек очень обязательный. Если что-то пошло не так, всегда стараюсь сообщить, что опаздываю из-за пробок в городе или заболела, или еще какая-то уважительная причина. Слава Богу, что сейчас у всех в кармане телефон и быть на связи - не проблема.
Но... Оказалось, что проблема. Подходит время созвона, а у меня нет связи. Как быть? Как предупредить человека?
Раньше я бы начала нервничать, злиться и метаться. Однако несколько лет назад я плотно занялась переменами в своей жизни и научилась встречать неприятности "с открытым забралом".
Я научилась конструктивно на них реагировать.
Как я поступила в сложившейся ситуации? Первым делом решила, что напишу клиентке смс о проблеме со связью, но тут же поняла, что ... у меня нет её номера телефона. Ведь мы привыкли сейчас общаться иными способами и не всегда записываем номера телефонов в список контактов.
Появилась проблема номер два. В соцсеть, где мы общались, и где я могла бы посмотреть ее номер телефона, зайти не могу из-за отсутствия интернета. Вопрос - как раздобыть номер?
И вот тут важно не метаться, а спокойно проанализировать варианты. Когда волнуешься, то в голове каша из мыслей, а толковую мысль поймать за хвост трудно.
Что я сделала? Я поняла, что у меня есть номер телефона подруги из другого города, у них (наверное) есть сейчас интернет, и она сможет зайти в соцсеть, найти нужную мне информацию. Так и поступила - узнала номер телефона, предупредила клиентку. Повторю, что это для меня важно.
Делюсь своим приемом
К чему я вам так пошагово рассказала эту историю? Я показала, что можно сберечь нервы и здоровье, если действовать без эмоций, адекватно и конструктивно. Так важно поступать в любой сложной ситуации.
Итак, мой простой и одновременно непростой прием.
Представьте, что произошло что-то неожиданное, то, что выбило вас из колеи. Эмоции бьют фонтаном. На этом месте говорим себе - СТОП. Садимся и две-три-пять минут дышим глубоко, медленно, спокойно. Важно замедлиться, чтобы начинать думать разумно.
Подышали, а теперь начинаем задавать себе вопросы и спокойно, осмысленно на них отвечать:
- То, что сейчас произошло/происходит от меня зависит?
- Лично я могу что-то изменить в сложившейся ситуации? (Не надо фантазировать и представлять себя Бетменом)
- Что изменится в этой истории, если я буду психовать, рвать и метать?
- Что я сейчас могу сделать во благо мне и окружающим?
Это базовые и самые важные вопросы. В каждой конкретной истории могут быть дополнительные вопросы, только очень важно отвечать на них честно, без геройства, без эмоций.
Ответив на эти вопросы вы сами удивитесь, как конструктивно начали строить план по выходу из этой истории. Выше я привела довольно простой пример, но эти самые вопросы помогали мне выйти довольно безболезненно и из весьма трудных ситуаций, которые казались на первый взгляд полной катастрофой.
Полезные выводы
Конечно, есть события, которые трудно признать и принять. Но вряд ли наши эмоции помогут что-либо изменить, а вот спокойный, адекватный подход наверняка найдет наиболее комфортный выход.
Уточняю - все эмоции имеют право на существование! Важно не утонуть в них, потому что выбираться потом будет сложно, а ситуацию они точно не изменят.
Очень люблю фразу:
«Если не можешь изменить ситуацию, измени отношение к ней»
Поверьте, работает это отлично.
Как вы выходите из трудных историй? Поделитесь опытом.
Подписывайтесь на канал, здесь про жизнь, возраст, перемены и блогинг
Меня можно найти также в Телеграм и российской деловой сети Тенчат
Читайте также:
Как замедление помогает сохранить энергию