Данный пост – набор вопросов и ответов?!
Кого-то не устраивают наши цены. Ничего страшного – всем не угодишь.
Всегда говорю: “Бестолковый видит только цену – умный понимает, что за этой ценой стоит (скрывается)”.
И поэтому, к нам принципиально разное отношение у разных Групп Клиентов.
Кто бы хотел, чтобы его близкого человека оперировал неумеха?
Верю, что никто.
Но машину доверить абы кому, для многих считается нормальным.
Сейчас лезем в дизеля. Обучение обойдётся тысяч двести! Учимся для того, чтобы не менять всё подряд, и не уродовать машины Клиента.
Кто будет оплачивать наше Обучение? Понятно, что Клиенты! Клиенты, которым важно, чтобы их машины обслуживали по-человечески.
Я могу эти двести тысяч лишь проинвестировать ради будущего!
Мне больше всего нравится определение слову «Инвестиция» – это отказ от потребления в пользу будущих доходов (умнее не скажешь).
Когда пишу, был звонок, что изуродовали машину кувалдой при замене ступицы. До этого звонил человек, который посетил кучу Сервисов, в надежде найти проблему. Денег потратил немного (берут мало), но проблему не выявили. А время потратил – вагон.
Вывод из всего этого: чтобы хорошо делать, надо в себя много вкладывать. И затраты эти перекладываются на Клиента, в виде цены, которую он платит. И от этого никуда не деться.
Поверьте, ни один сильный Специалист не будет делать дёшево. К нему и задорого очередь.
Искренне жаль тех, кто это не понимает.