О массовых жалобах пользователей пишет телеграм-канал RusNews. С блокировкой и удалением сталкиваются как участники самых обычных чатов, например с объявлениями об услугах или для продажи вещей секонд-хенд, так и владельцы каналов и чатов из малого бизнеса.
Например, описывается ситуация с одним из салонов красоты. Там перевели клиентов в госмессенджер, после чего двое пользователей пожаловались на сообщения от салона. По словам владельцев, причиной жалобы, по сути, стала не понравившаяся цена. После этого аккаунт салона заблокировали, и теперь его владельцы не могут отвечать даже тем клиентам, которые ранее сами им уже писали. А также не могут отправлять клиентам свой адрес или напоминание о записи.
Ключевое отличие от Telegram, на котором акцентируется внимание в жалобах: безапелляционность блокировок при нулевой коммуникации со стороны техподдержки госмессенджера. В «Телеграме» тоже есть встроенная кнопка «пожаловаться на сообщение», но в ускоренном порядке блокируют только распространителей самого противоправного контента — террористического или связанного с детской порнографией.
В остальных случаях жалобу не просто сначала тщательно верифицирует живой админ-человек, но и ответственному за выявленную запрещенку сначала предлагают добровольно удалить проблемный контент, чтобы избежать блокировки.
В Max ничего этого нет, как нет и объяснения причин бана и, соответственно, возможностей его оспорить. Пользователям просто рассылают уведомления об уже примененной блокировке в самых общих формулировках. И то, что такое уведомление можно словить даже на парковке, как оказалось, мало кого соблазняет.
Фото: @rusnews
Текст: Кирилл Романов