Как чат-бот поможет салону красоты или барбершопу

Салоны красоты и барбершопы — бизнес с низким порогом входа и высокой конкуренцией. Новый салон может открыться буквально в соседнем подъезде. Поэтому владельцам важно одновременно решать несколько задач:

• Держать цены на адекватном уровне;
• Поддерживать постоянный контакт с клиентами;
• Снижать административные расходы.

С этими задачами помогает справиться чат-бот.

Минимальный функционал чат-бота

Чат-бот для салона красоты — это автоматизированный “сотрудник” в мессенджере, который может:

• Записывать клиентов на процедуры (стрижка, маникюр, массаж и др.) с отдельными ветками сценария для каждой услуги;
• Автоматически отправлять напоминания о записи, чтобы снизить количество пропущенных визитов;
• Периодически напоминать о салоне, например, предложить записаться снова или сообщить новости.

Расширенные возможности

Более продвинутый чат-бот может также:

• Добавлять медиафайлы (например, фото работ мастеров или профили специалистов);
• Принимать оплату с фискализацией и электронным чеком;
• Работать с программами лояльности;
• Собирать обратную связь от клиентов.

Это помогает одновременно:

• Сократить нагрузку на администратора;
• Удерживать внимание постоянных клиентов.

Такие решения подходят как отдельным салонам, так и сетям.

Возможности Domino CRM

В Domino CRM доступны блоки для создания сценариев с:

• Сообщениями и файлами;
• Календарями и каталогами услуг;
• Оплатой;
• Паузами между действиями;
• AI-ассистентом;
• Инструментами для индивидуальных и массовых рассылок;
• Программами лояльности.

Как запустить чат-бота

После создания бота необходимо настроить сценарий.

Для этого:

1. Перейдите в раздел “Сценарии”.
2. Нажмите “+ Новый сценарий”.

Далее можно:

• Выбрать “Создайте свой сценарий” и настроить его вручную;
• Или нажать “Создать сценарий с помощью ИИ”.

В последнем случае нужно указать:

• Название организации;
• Ссылку на сайт или соцсети (необязательно);
• Краткое описание бизнеса;
• Сферу “Бьюти & Персональный уход”.

AI-ассистент уже подготовлен для разных форматов бизнеса, включая:

• Салон ногтевого сервиса;
• Косметологию;
• Ресницы и брови;
• Курсы мастеров красоты;
• Салон депиляции;
• Парикмахерскую или барбершоп;
• Эстетическую медицину;
• Массажные кабинеты и SPA;
• Мобильных мастеров с визитами на дом.

После этого можно отредактировать сценарий под бренд, добавить нужные блоки и запустить чат-бота.

Попробуйте чат-бота от Domino CRM для своего заведения!