Нас 1000

Нас 1000+

Какое-то время это была для меня важная внутренняя цель. И вот она случилась. А следом пришла мысль: а почему я вообще столько лет занимаюсь продажами? Самими продажами, управлением, построением систем вокруг них.

И вторая мысль была тоже довольно классическая: а что дальше писать? Как будто все уже написано. Как будто все это люди и так знают.

Но потом смотришь вокруг. Сам становишься клиентом разных компаний. Смотришь, как у них устроены продажи, как они разговаривают, как ведут к решению, как теряют клиента. И понимаешь: нифига. Не все еще понято, разобрано. Многие по-прежнему проходят свои циклы познания. Себя, отношений, денег, продаж, управления, взрослых решений в целом.

Если оглянуться назад, у меня вся сознательная жизнь так или иначе была про продажи.

Где-то в 2006-м, когда проводником пассажирских вагонов в плацкарте Питер - Анапа можно (нельзя конечно, но делали) было перепродавать теплое пиво, купленное на оптовой базе, с наценкой в x5-x10. Или когда можно было купить "белье", когда оно еще было платным. Была Евросеть, пока она еще была жива, недвижимость, страхование, банковские услуги, кредиты и куча куча всего. И все это, все это, все это - про продажи.

И вот почему, кажется, меня эта тема до сих пор не отпускает.

Для меня продажи - это лакмусовая бумажка того, что вообще происходит в мире. На каком этапе мы находимся. В осознанности, в отношениях между людьми, в прогрессе, в доверии, в экономике.

Посмотреть на продажи 10 лет назад и на продажи сейчас - это по сути посмотреть на то, как изменилась жизнь.

Раньше это были звонок, встреча, продажа на встрече. Где-то переговоры по телефону, где-то ссылка на оплату в почте. Потом начали массово приходить созвоны, онлайн-встречи, оплаты через мессенджеры, оплаты прямо в переписке. То, что раньше казалось почти странным, стало нормой.

Оффлайн-встречи, конечно, никуда не исчезли. Но их объективно стало меньше. Просто потому, что плотность задач и плотность жизни выросли. Там, где раньше можно было провести 1-2 встречи за день и считать день удачным, сейчас, чтобы просто не отставать, нужно двигаться быстрее. А быстрее - это чаще онлайн.

А теперь мы видим уже следующий слой. Появление ИИ-агентов. Более сложный рынок. Более тяжелые решения о покупке. Все друг другу должны, все друг у друга просят скидки, каждый десять раз подумает - купить сейчас или отложить, потратить или придержать, вложить или переждать.

И все это очень хорошо видно именно через разговоры с людьми.

Потому что фундаментально проблема человека не меняется. Потребность не меняется. Если человек ищет образование - он и 10 лет назад искал способ через него что-то изменить в своей жизни. Если он ищет товар или услугу - логика на верхнем уровне та же. Но вот количество аргументов, которое теперь нужно человеку, чтобы принять решение, изменилось очень сильно.

Раньше продажи гораздо чаще могли ехать на чистой энергии давления, мотивации и лобового напора. Такой условный "Волк с Уолл-стрит", Бойлерная, вот это все. Десятые годы вообще хорошо показали, как взлетали модели, построенные на сверхмотивации: заряди, дожми, продай (привет БМ, Аяз и прочие сверхмотиваторы).

Двадцатые уже сильно про другое.

И вот в этом для меня, наверное, и есть одна из главных ценностей продаж.

Когда ты в продажах, тебе по большому счету платят за то, чтобы ты находился на острие экономики и человеческих решений.

В B2B ты проваливаешься в огромное количество историй бизнеса: кто растет, кто буксует, кто во что верит, где у кого хаос, где у кого порядок, где у кого реально болит.

В B2C ты проживаешь огромное количество человеческих сценариев. Сейчас поговорил с человеком из Хабаровска - он думает, как переехать в Канаду или в Азию. Потом с москвичом - он хочет уйти с одной работы на другую. Потом с человеком из региона - он только размышляет, не пора ли ему переехать в Москву. И у всех разные стратегии. Разные ожидания. Разные эмоции. Разные представления о том, что такое нормальная жизнь.