Это один из самых частых споров, которые я слышу от руководителей: Какая система удобнее, быстрее, “правильнее”? Если честно, универсального ответа здесь нет, но поделюсь своим личным опытом! Спойлер: я амбассадор Битрикса)) НО очень важен контекст. Что я вижу на практике: Если компания живет только продажами: большой поток клиентов, простая структура, фокус на скорости, то для этого действительно хорошо подходит amoCRM. Она легкая, понятная и менеджеры быстро в нее заходят и начинают работать. В таких сценариях этого достаточно. Но дальше компания начинает расти… Появляются: ➖задачи между отделами ➖много внутренних процессов ➖согласования ➖коммуникации И в этот момент CRM перестает быть только инструментом продаж. Она становится частью системы управления. И вот здесь начинаются сложности. Потому что бизнес продолжает работать в инструменте, который под это уже не рассчитан. И появляется ощущение хаоса: ➖процессы живут в чатах ➖задачи теряются ➖информация размазана ➖контролиро