Завтра выступаю на конференции Союза Автосервисов.
И для меня это в каком-то смысле эксперимент.
Хочу выйти не в одной привычной роли, а сразу в трёх:
1. как клиент,
2. как управленец,
3. и как человек, который делает и внедряет IT-продукты, в том числе на базе искусственного интеллекта.
Это выступление, я хочу построить почти полностью не от теории, не от “рынка ИИ”, не от красивых общих слов, а от своего личного опыта.
От своих болей и страданий как клиента автосервисов.
1. Когда ты приезжаешь в сервис, где уже обслуживаешься, а тебя снова спрашивают то, что у компании уже должно быть в базе.
2. Когда тебе присылают видео осмотра, но ты сам должен догадаться, что именно тебе хотели показать и что из этого следует.
3. Когда звонки, встречи, договорённости, комментарии, история машины, фактура по клиенту - всё это в бизнесе как будто есть, но не превращается быстро в понятное действие.
И я хочу не просто про это поговорить, а сразу на живых примерах показать, как такие боли можно закрывать уже сегодня:
1. где обычным ИИ,
2. где правильной логикой процесса,
3. а где уже системными IT-решениями.
То есть смысл выступления для меня очень простой:
не рассказывать, что “ИИ может всё”,
а показать, как конкретные клиентские и управленческие боли превращаются в понятные решения - и как это влияет на лояльность, средний чек, качество сервиса и управляемость.
И ещё для меня важна одна отдельная вещь.
После выступления я выложу сюда все материалы:
примеры, структуру, промты, логику, всё, что можно будет забрать и применить.
Потому что я сам как конечный потребитель офлайн- и онлайн-мероприятий уже замучился страдать:
- ждёшь материалы,
- потом не понимаешь, пришлют их или нет,
- потом непонятно, как связаться со спикером,
- а потом всё, что тебе показали, просто растворяется.
Мне такой подход давно не нравится 😪
Поэтому хочу сделать по-человечески:
сказал - покажи,
показал - отдай,
дал пользу - оставь материалы.
После конференции всё сюда принесу.
---
