Год назад на мозговом штурме мы задали себе вопрос: «Как сделать технологии источником результата здесь и сейчас?»
Внедряя ИИ и новые сервисы, мы поставили цель решать операционные задачи быстрее и эффективнее.
📍 И вот что уже приносит реальную пользу для наших партнеров:
• Транскрибация звонков в личном кабинете
Любой разговор с клиентом автоматически переводится в текст. Не нужно переслушивать записи в поисках инсайтов — анализ диалогов доступен в удобном текстовом формате.
• Защищенный периметр данных
В отличие от публичных сервисов, наша модель ИИ работает внутри закрытого контура. Компании могут не беспокоиться о текучести данных и фокусироваться на ключевых задачах.
• Автоматическая расшифровка встреч
Встроили функцию в сервис видеоконференций. Теперь каждая встреча превращается в текст. Это ускоряет передачу технических заданий и помогает строить клиентский сервис на основе фактических данных.
📈 Куда движемся дальше?
Усиливаем мощности и готовим к запуску ИИ-суфлёра для операторов. Инструмент в реальном времени будет подсказывать сотрудникам нужные слова, сценарии и аргументы. Результат — точечные решения и повышение лояльности клиентов.
Мы строим среду, где технологии умножают возможности команды, освобождая время для главного — сильных решений и достижения измеримого результата.
ВК | Дзен | MAX | Сайт «Астра Пейдж»