213

213. Кажется, бизнес слишком долго путал корпоративный мессенджер с просто удобным чатом.

Телега — отличный личный мессенджер. Мой любимый кстати... Сейчас вы сами знаете что происходит и из удобного рабочего мессенджера, тележенька превращается в еле доступный костыль.

Но, как говорится, между костылем и нормальным рабочим контуром большая разница.

Пока у вас небольшое количество сотрудников, общий чат и заветные закрепы с поиском по тексту позволяет стабильно работать.

Потом компания подрастает — и начинается цирк с элементами управленческого стендапа.

- личное и рабочее смешивается в кучу,

- договорённости живут только в переписке,

- новая задача рождается фразой "ну мы же это обсуждали",

- увольнение одного человека внезапно уносит с собой половину контекста.

❗️ В общем, я уверен, что бизнесу в наше непростое время нужен не просто мессенджер, а стабильный, доступный рабочий инструмент.

Некоторые подсуетились заранее. У Яндекса, например, достаточно сильный заход.

У Яндекс Мессенджера для бизнеса уже есть и чаты, и каналы, и треды, и звонки, и видеовстречи, и записи, и опросы. А сам Яндекс 360 — это уже целый набор сервисов для совместной работы.

Но если смотреть с перспективы собственника, руководителя и человека, который потом разгребает последствия, то для меня здесь лидер — Битрикс24. Ну а что вы думали?

Коммуникация поставлена здесь в центр и мессенджер не живёт отдельно от работы.

Чаты, каналы и видеозвонки там встроены в процессы.

Позвонить можно прямо из задачи, события календаря или чата.

В приложении в одном окне собраны чаты, каналы, звонки, задачи и CRM. Еще и мобильная версия есть, прикиньте.

🤘 Перевожу с корпоративного на русский:

обсудили → поставили задачу;

договорились → привязали к клиенту;

созвонились → не потеряли контекст;

увидели проблему → не написали в чат кто-нибудь гляньте, а довели до результата.

Вот в этом и есть нюанс. Разница между корпмессенджером и системой, где компания реально работает значительная.

И мне кажется, что сейчас корп сегмент не просто вынуждено уходит из Телеги. Он ищет защиту от хаотичной переписки как таковой.

Потому что переписка сама по себе ничем не управляет.

Работа начинается там, где сообщение можно превратить в задачу, процесс, контроль и бабосики.

🔤Вместо вывода.

— если нужен отдельный корпоративный чат — Яндекс, без шуток, сильный игрок.

— если нужен единый рабочий контур для коммуникаций, задач, клиентов и процессов — Битрикс сейчас выглядит сильнее в разы.

#битриксрешает