«За лёд не оформим!» На случившееся в Смоленске отреагировали санитарные врачи
Смоленск, 25 марта. Сетевой магазин в Смоленске отказался вернуть покупателю полную стоимость филе пангасиуса (156,61 рубля за 632 грамма) после того, как мужчина, разморозив продукт, обнаружил посторонний специфический запах.
Продавщица согласилась вернуть лишь 108,04 руб, удержав часть суммы «за лёд». По мнению сотрудницы, возврат должен делаться не по чеку, а по фактическому весу после разморозки.
Подписывайтесь на «О чём говорит Смоленск» в MAX, чтобы всегда быть в курсе!
«По закону «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1), продавец обязан передать товар надлежащего качества (статья №4). Техрегламент ЕАЭС 040/2016 прямо запрещает продажу рыбы, не соответствующей органолептическим показателям (запах, вкус, внешний вид). А Гражданский кодекс РФ (ст. 503) чётко говорит: при возврате некачественного товара продавец не вправе удерживать часть суммы из‑за потери веса или товарного вида», — пояснили smolensk-i.ru в управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области.
В итоге специалисты Роспотребнадзора встали на защиту прав смолянина, объявив предостережение супермаркету и потребовав проверить всю рыбную продукцию. Санитарные врачи также напомнили о необходимости соблюдать закон и продавать только качественные товары.