Иногда Вы говорите —
и вроде всё правильно. Слова вежливые.
Тон спокойный. Но в какой-то момент Вы замечаете: Вас перебивают.
Или слушают невнимательно. И внутри появляется вопрос: «Почему меня как будто не воспринимают всерьёз?» Однажды я наблюдала разговор в поликлинике. Женщина обращалась к администратору. Говорила вежливо.
Даже слишком мягко. И несколько раз повторяла: — «если можно…»
— «я, наверное, ошибаюсь…»
— «извините, что отвлекаю…» И в какой-то момент стало заметно: её начинают перебивать. Не слова. А то, как они звучали. слишком много сомнения
слишком много оправдания Голос передаёт не только информацию. Он передаёт состояние. — постоянные извинения
— фразы с сомнением
— тихий, “сжимающийся” голос
— неуверенные окончания предложений Как будто женщина заранее просит разрешения говорить Неуверенность слышна раньше, чем слова Люди реагируют не только на смысл. А на подачу. Если в голосе есть сомнение: — Вас могут не дослушать
— могут перебить
— могут не воспринять серьёзно