Зачастую сотрудник, который начал расти и глубже обычного погружаться в работу, может столкнуться со следующей ситуацией. Он начинает видеть, как устроены процессы, где компания теряет деньги, где можно упростить и ускорить работу. И в определенный момент понимает, что решения его руководителя не то чтобы способствуют оптимизации процессов, а иногда даже откровенно мешают.
Сначала сотрудник в себе сомневается, поскольку кажется “ну, он же начальник, наверняка он лучше понимает”. Однако, со временем сомнение сменяется ощущением, что вы просто смотрите на одни и те же вещи разными взглядами.
В данной статье предлагаю разобраться, действительно ли ваш начальник тот, кем вы его считаете и что же делать в такой ситуации.
Тест “Ваш начальник действительно идиот или вы сделали поспешные выводы?”
Ответьте на все вопросы “да” или “нет”. Не пытайтесь никого оправдать.
1. Решения меняются каждую неделю и противоречат друг другу. Сегодня одна стратегия, завтра другая, послезавтра вообще всё отменилось с формулировкой “Я ничего такого не говорил”
Да - у вашего руководителя нет системы управления и понимания, куда он ведет команду
Нет - базовая логика управления присутствует
2. Вам не могут объяснить, почему принято то или иное решение. На любой вопрос вы слышите “потому что так надо” или “я так решил”
Да - все решения принимаются на уровне ощущений, без понимания текущих процессов
Нет - решения обоснованы, но, возможно, вы с ними не согласны
3. Одни и те же ошибки регулярно повторяются. Вы уже сталкивались с этой проблемой, обсуждали её, но ничего не поменялось
Да - человек не делает выводы из своих же действий, признак слабого управления
Нет - ведется работа над ошибками, человек заинтересован в оптимизации процессов
4. Ваши идеи игнорируют либо сразу отвергают. Вы предлагаете решение, а его отвергают и даже не пытаются рассмотреть
Да - это либо страх подрыва авторитета, либо лень - оба варианта тревожный звонок
Нет - значит обратная связь присутствует, человеку интересно развитие
5. В команде нет стандартов и правил работы. Все работают как умеют, а требования меняются от настроения руководителя
Да - у руководителя нет инструментов управления и он не контролирует процессы
Нет - система управления хотя бы частично выстроена
6. Руководитель постоянно занят, но результата нет. Он всегда в делах, но это никак не отражается на росте команды или показателях.
Да - руководитель имитирует бурную деятельность
Нет - работа руководителя полезна для команды и компании
7. Сильные сотрудники уходят, а слабые остаются. Команда деградирует и это видно невооруженным глазом.
Да - показатель низкого уровня управления, вероятно человеку важнее удобство, чем развитие
Нет - руководитель предоставляет почву для развития команды
Результаты теста
Если у вас 0-2 “Да” - скорее всего вы просто перегибаете палку. Ваш начальник справляется с функцией управления, а ваше недовольство связано с личной неприязнью.
Если у вас 3-4 “Да” - у вашего руководителя есть проблемы с управлением, но есть возможность это исправить.
Если у вас 5-6 “Да” - плохие новости. Ваш руководитель абсолютно не справляется со своей ролью. И дальше вопрос уже не в том, почему он такой, а как вы будете справляться с данной ситуацией
Что же делать
Принять решение покинуть место работы или уйти в позицию “мне всё равно” - это крайние меры. По данным “Работа.ру” более 70% сотрудников признаются, что теряют мотивацию именно из-за действий руководителя, и в этот момент они перестают вкладываться в работу. Давайте вместе разберемся, как можно спасти ситуацию.
1. Перестаньте тратить энергию на эмоции
Раздражение, перемывание костей начальника с коллегами и мысли “Да как он вообще сюда попал?” не дают абсолютно никакого результата, но съедают очень много ресурсов. Вам необходимо переключиться из позиции оценки человека в позицию работы с ситуацией.
2. Начните говорить на языке фактов и фиксировать проблемы
Пока проблемы существуют только в вашей голове, ничего не изменится. Ваша задача собирать конкретные кейсы: на данном этапе теряются заявки, вот здесь компания теряет прибыль.
Важно не просто замечать, а фиксировать с цифрами и последствиями, потому что только так проблемы переходят из разряда личного мнения в разряд аргументов.
3. Перестаньте жаловаться и начните предлагать решения
Если вы видите проблему - мало на нее указать. Ваша задача действовать на уровень выше. Это значит предложить понятное решение и взять на себя ответственность за его внедрение. Для таких случаев идеально подходит формат ЗРС. В ней вы показываете, что происходит сейчас, где именно ошибка и что конкретно можно сделать, чтобы это исправить.
Даже если ваш руководитель слабый, это не помешает вам влиять на конкретные участки работы. И именно в этот момент вы начинаете расти, потому что переходите из роли исполнителя в роль человека, который влияет на результат.
4. Переводите разговоры в задачи
“Без бумажки ты букашка” - примерно такая же логика работает во время предложения улучшений. Если вы ограничиваетесь обсуждением на словах, то через день об этом уже никто не вспомнит.
Но как только появляется задача с описанием проблемы и предложением решения, это становится частью рабочего процесса. В таком случае уже нельзя сказать “мы ничего такого не обсуждали”. Через задачи вы начинаете влиять на процессы.
5. Подключайте следующий уровень
Бывает так, что вы всё делаете правильно, но реакции нет, и это не значит, что дальше нужно молчать. В этом случае ваша задача не жаловаться, а расширять прозрачность.
Добавляйте в задачи вышестоящее руководство, показывайте факты и предложенные решения, без эмоций и без попытки кого-то обвинить. И нужно понимать, что это не попытка выйти на конфликт, а обычная рабочая практика, потому что в бизнесе важен результат, а не чьи-то личные амбиции.
Итог
Да, в работе действительно встречаются руководители, которые принимают слабые или спорные решения, и в такой реальности существуют многие компании. Но это совсем не та точка, в которой стоит опускать руки. Это ваша возможность выйти на следующий уровень мышления. И в любой компании со временем становится видно, кто просто выполняет задачи и ждет указаний, а кто действительно влияет на результат и двигает процессы вперед.
А если вы сами являетесь руководителем и вам кажется, что в вашей компании есть место для улучшений, вы можете провести самостоятельный аудит. Для этого воспользуйтесь нашим чек-листом.