Клиент или покупатель сессии? Рассуждения о маркетинге для психолога.

Ушла с эфира очередного маркетолога, специализирующегося на продвижении психологов в соц. сетях, потому, что ведущий постоянно использовал слово "продукт" и я перестала понимать, о чём говорит этот человек.

За продуктами в магазин, есть банковские продукты – акции облигации, инвестиции, и т.д. У них предсказуемая доходность, гарантии и чёткие сроки.

В консультировании не продукт, а Результат, измеряющийся в качественных изменениях жизни пришедшего на терапию человека. Насколько он стал целостнее и насколько упрочилось его самоуважение, мир надежнее, а ресурсы прочнее. Что перестал делать во вред себе, наладил ли отношения с собой и другими.

Консультирование — процесс творческий и индивидуальный, гуманитарный и нескорый. Как только психолог начинает думать категориями “продукта”, он переходит к безликому упаковочному мышлению, от живого человека мало, что остаётся.

Когда клиент приходит к психологу, он не «покупает» что-то готовое и универсальное, иначе бы я вывесила алгоритмы для скачивания за оплату: "вот подкастик, прослушал – и стало всё ясненько", "делайте вот это упражнение трижды в день и всё наладится". Нет, мы идём вместе в неизведанное конкретного человека, а результат рождается в этом нашем живом взаимодействии, отклике друг другу.

Есть путь, предвосхищение, контакт, пространство отношений, интерес, доверие, честность, уязвимость, поиск, принятие ограничений, постепенность изменений, откаты, несогласия, переносы и сложные чувства.

Психотерапия не про правильные и красивые слова поддержки и не про поглаживания — их может наговорить ИИ-бот сколько угодно бесплатно; не про универсальные техники и упражнения из учебных пособий, а про конкретного человека, его личные опыт, путь и смыслы.

Может я и одскульная, но быть «поставщиком продукта в формате сессии» не хочу. Без маркетинга и рекламы сейчас никуда, но нельзя же так в лоб.

Значит ли сказанное, что психологи это особый ранг специалистов в белом пальто и делать себе рекламу им, вроде бы, не к лицу? Нет, конечно! Если люди не будут знать о психологе, то не смогут прийти к нему.

Есть этичные способы продвижения психологов — через статьи, экспертные мнения, ответы в форумах, конференции, демо-сессии, участие в профессиональных сообществах, эфиры. Подбирая специалиста, смотрите на то, как он подает себя в публичном пространстве, какие посылы транслирует. Он личность свою так проявляет или только создаёт иллюзию успешного успеха и уверенной уверенности, которые, скорее всего, будет требовать и от клиентов.

Автор: Вотрина-Лопатина Елена Михайловна
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru