Концепция «красного лица» и «белого лица» (не путать с К&Б😎) берёт своё начало в традиционной китайской оперной культуре. В традиционной китайской опере существует очень очевидный способ отличить добро от зла: посмотрите на цвет грима персонажей. Красные лица, как правило, олицетворяют хороших людей, верных министров или героев. И наоборот, белые лица представляют плохих людей.
Подобно этому, жизнь — это тоже грандиозная сцена, и для успешного выступления в этой драме необходимы как красное, так и белое лицо. Как говорится, красное лицо нуждается в белом лице, чтобы дополнить его, а белое лицо нуждается в красном лице, чтобы придать ему округлость. Диалектика… Особенно в сложных отношениях в чиновничьей сфере, бизнесе и на рабочем месте методы управления приобретают чрезвычайно важное значение. Поэтому в управлении подчинёнными необходимы как душевное «красное лицо», так и безжалостное «белое лицо».
В древнем Китае проницательные правители хорошо понимали этот принцип. Чтобы добиться большего повиновения народа, они часто использовали стратегию, сочетающую красное и белое лица, для контроля над своими подчиненными. Некоторые проницательные правители даже искуснее актеров владели искусством смены выражений лица: в одну минуту они были мягкими и утонченными мудрецами, в следующую — безжалостными воинами. А некоторые ещё более проницательные правители были мастерами искусства двойной игры, сначала играв роль хорошего, затем — плохого, проявляясь в разных ситуациях для достижения разных целей.
В современном корпоративном управлении мы часто видим двух менеджеров с контрастными стилями: один добрый и мягкий (красный), другой авторитарный и строгий (белый). Это классический пример западного подхода к управлению «хороший полицейский, плохой полицейский». «Хороший» — это тот, кто хвалит и мотивирует подчинённых, а «плохой» — тот, кто критикует и препятствует негативным мыслям и поведению, исправляя ошибки. При эффективном применении этой комбинированной стратегии управления она не только повышает дисциплину в команде и энтузиазм, но и способствует гармоничным отношениям между руководителями и подчиненными. Однако, если подход «добрый полицейский, злой полицейский» неэффективен, он может усугубить проблемы, привести к дезорганизации управления и даже создать внутренние конфликты в команде.
Поэтому «доброму полицейскому» нужен «злой полицейский», который будет его дополнять, и наоборот. Например, в процессе управления менеджер, играющий роль «доброго полицейского», должен уметь выявлять сильные стороны сотрудников, в полной мере признавать и хвалить их достижения, поощрять их ставить новые цели и культивировать позитивное отношение к работе. Другими словами, цель роли «доброго полицейского» — создать оптимистичную и позитивную атмосферу и максимально раскрыть потенциал сотрудников.
Как говорится, «без правил нет порядка». Каждой группе нужна своя железная дисциплина, строго соблюдаемая и повсеместно применяемая. Для обеспечения строгой дисциплины необходим строгий лидер, способный выполнить поставленную задачу; такой руководитель воплощает роль «злого полицейского».
Однако люди — существа эмоциональные. С точки зрения человеческой природы, каждый желает похвалы, признания и поощрения. Когда человек находится в атмосфере поощрения и похвалы, его потенциал и эффективность в несколько раз выше, чем в атмосфере критики и обвинений. В этом, пожалуй, и заключается решающее значение роли «доброго полицейского».
Поэтому сотрудничество между «добрым полицейским» и «злым полицейским» жизненно важно как в бизнесе, так и в повседневной жизни. В управлении ни один из них не является лишним. Отсутствие такого человека создаст дисбаланс, что крайне пагубно для управления. Поговорка «доброму полицейскому нужен злой полицейский, а злому полицейскому нужен добрый полицейский, чтобы уравновесить ситуацию» содержит глубокую мудрость. Освоение правильных методов и достижение гармонии между ними, несомненно, сделает вас непобедимым в области управления😎.
