201 подписчик

✏️ Средний палец пациенту

24 марта24 мар

1 мин

Записки главного врача Вчера листал ленту и наткнулся на пост одного популярного врачебного канала. Автор жёстко прошёлся по пациенту, который задал «глупый» вопрос в комментариях. Мол, достали уже эти диванные эксперты, ничего не понимают, лезут со своими советами. Пост собрал сотни лайков и десятки одобрительных комментариев от коллег: «Правильно, достали!», «Золотые слова!», «Надоело это быдло лечить». Я смотрел на это и думал: а когда мы успели превратиться в касту неприкасаемых? Да, в нашей работе много бестактности. Да, пациенты иногда приносят диагнозы из интернета, которые звучат как бред. Да, бывает, что человек на приёме смотрит в телефон и не слушает, что ты говоришь. Это раздражает. Это выматывает. Это правда. Но с какого момента мы разрешили себе публично унижать тех, кто пришёл к нам за помощью? Я не знаю, какой вопрос задал тот пациент. Может быть, действительно глупый. Может быть, он спросил, можно ли вылечить простуду антибиотиками, или можно ли пить таблетки с п

Записки главного врача

Вчера листал ленту и наткнулся на пост одного популярного врачебного канала. Автор жёстко прошёлся по пациенту, который задал «глупый» вопрос в комментариях. Мол, достали уже эти диванные эксперты, ничего не понимают, лезут со своими советами.

Пост собрал сотни лайков и десятки одобрительных комментариев от коллег: «Правильно, достали!», «Золотые слова!», «Надоело это быдло лечить».

Я смотрел на это и думал: а когда мы успели превратиться в касту неприкасаемых?

Да, в нашей работе много бестактности. Да, пациенты иногда приносят диагнозы из интернета, которые звучат как бред. Да, бывает, что человек на приёме смотрит в телефон и не слушает, что ты говоришь. Это раздражает. Это выматывает. Это правда.

Но с какого момента мы разрешили себе публично унижать тех, кто пришёл к нам за помощью?

Я не знаю, какой вопрос задал тот пациент. Может быть, действительно глупый. Может быть, он спросил, можно ли вылечить простуду антибиотиками, или можно ли пить таблетки с просрочкой на месяц. Для нас это база. Для него — нет.

Врачебное высокомерие — это раковая опухоль профессии. Она развивается незаметно. Сначала ты просто устаёшь на приёме. Потом перестаёшь объяснять сложные вещи простыми словами — «ну это же очевидно». Потом начинаешь закатывать глаза, когда слышишь «народный» метод лечения. А потом — пишешь в Telegram пост с заголовком «Очередной дурак спросил…» и собираешь лайки коллег.

Я не идеален. У меня тоже сдают нервы. Но я стараюсь каждый раз себе напоминать: тот человек напротив не учился в медицинском шесть лет. Он не сдавал анатомию, не дежурил в реанимации, не зашивал раны в три часа ночи. Он просто болеет. И боится. И ищет помощи.

Наша задача — не оценивать уровень его вопросов. Наша задача — отвечать. Терпеливо, спокойно, человеческим языком. Даже если это вопрос про бабушкин компресс. Даже если это миф, который мы развенчивали тысячу раз.

Потому что в тот момент, когда мы ставим себя выше пациента, мы перестаём быть врачами. Мы становимся просто людьми с дипломом и раздутым эго.

Мой учитель говорил: «Самый сложный пациент однажды спасёт тебя от ошибки. Просто потому, что заставит задуматься»

Я в это верю.

P.S. Если вы врач и читаете это — загляните в свои старые посты. Нет ли там случайно того самого «среднего пальца», который вы мысленно показывали пациенту, но прикрыли иронией?