Представьте:
- ваша партия готова
- деньги уже вложены
- сроки согласованы
- товар уже на складе и готовится к отправке
И во время проверки перед отгрузкой обнаруживается брак.
Что предлагает фабрика
Почти всегда сценарий одинаковый:
— «это не критично»
— «на продажу не повлияет»
— «давайте отправим, чтобы не терять время»
Иногда добавляют:
— «сделаем скидку»
Что происходит, если согласиться
Товар приезжает в Россию.
Дальше:
— часть клиентов делает возвраты
— падает рейтинг карточки на маркетплейсах
— растут расходы на логистику и обработку
И вы теряете уже не на закупке, а на продаже.
Альтернатива
Отказаться и требовать переделку. Но тогда:
— партия возвращается в производство
— сроки сдвигаются
— деньги «зависают»
Если товар сезонный —
можно не попасть в спрос вообще.
Есть всего один момент,
когда вы реально влияете на ситуацию:
до отгрузки из Китая
После — вы уже работаете с последствиями.
Как работаем мы:
- проверяем товар до отправки
- фиксируем дефекты на фото и видео
- ведем переговоры с фабрикой на месте
Брак — это не исключение.
Это часть процесса.
Разница только в одном:
вы узнаете о нём,
когда ещё можете что-то изменить
или когда уже поздно.