Для развития email-канала мало просто тестировать гипотезы, важно делать это системно и осмысленно.
Мы рекомендуем выстраивать конвейер гипотез — цикл систематических экспериментов. Этот процесс помогает находить точки роста в email-канале и получать из визионерских идей четкий измеримый результат.
Плюсы конвейера гипотез
- Непрерывность
Энтузиазм и вдохновение могут иссякнуть, а с конвейером гипотез процесс стабилен и не зависит от внешних факторов.
- Приоритизация
Вы фокусируетесь на тех гипотезах, которые обещают наибольший эффект при минимальных затратах на реализацию.
- Управление ресурсами
Вы знаете, как эффективно распределить усилия и сколько ресурсов нужно потратить на работу над конкретной гипотезой.
- Системная оценка
То, без чего невозможно понять, сработала гипотеза или нет, масштабировать идею или отказаться от нее.
Процесс состоит из трех этапов:
- Генерация идей. Проводим брейншторм с командой и клиентом. Готовим гипотезы и решаем, какие из них отправятся на тестирование.
- Backlog. Здесь формализуем гипотезы с привязкой к метрикам, приоритизируем и планируем тесты.
- Спринт. На этом этапе запускаем тесты, анализируем результаты и выявляем успешные гипотезы для дальнейшего масштабирования.
Формулировка гипотезы должна:
- четко указывать, что меняется
- быть привязанной к метрикам — Open Rate, Click-to-Rate или к другим показателям
- оцениваться данными
Плохо: «Изменить тему письма»
Лучше: «Добавить эмодзи 🦊 в тему письма»
Отлично: «Если добавить эмодзи 🦊 в тему письма, Open Rate вырастет на 5%»
Совет: Работайте с одной переменной, чтобы четко понимать, что повлияло на результат.
Приоритет определяем по влиянию на ключевые метрики и по сложности реализации
Если гипотеза решает основную проблему и дает быстрые результаты, то ее тестируем первой.
Совет: Ориентируйтесь на слабые места. Низкий Open Rate? Попробуйте улучшить тему. Плохой Click-To-Rate? Проверьте кнопки и текст призыва к действию.
С чего начать
Мы фиксируем идеи, отслеживаем их статус и анализируем результаты тестов в JIRA, но чтобы попробовать конвейер гипотез в деле достаточно и Google-таблицы.
Главное, чтобы это было единое пространство для хранения идей и отчетов, тогда ценные инсайты не потеряются, а информация о предыдущих гипотезах всегда будет под рукой.
Подробнее об инструментах, методе Growth Hacking и других приемах, которые нам помогают в работе над гипотезами, расскажем в следующих статьях.