⭕ Благодарности клиентов
⠀
Обратная связь от клиентов - залог развития. Только так можно понять, движемся ли мы в правильном направлении. Потому после каждого завершенного проекта или даже небольшой консультации я стараюсь узнать у клиента, как ему с нами работалось.
⠀
Обратная связь, честно скажу, не всегда с «вау» эффектом. И потому я особо ценю тех, кто не стесняется сказать, где мы не доработали: в коммуникации, скорости и ли каких-то еще ожиданиях. Это позволяет не терять связь с реальностью и дальше развивать клиентский сервис.
⠀
Но бывает, что клиенты сами пишут благодарности. Порой не сразу, а спустя дни, недели или месяцы. Хотя никто об этом не просил. И вот это реально кайф.
⠀
Мы помогли, решили вопрос и забыли. А клиент помнит и благодарит. Хочется, чтобы так было чаще.
