Всем привет, друзья! Вы на канале FOD и тут мы обычно говорим про разные нововведения и проблемы, связанные со сферой такси, но сегодня хотелось бы затронуть немного взаимоотношения пассажира и водителя.
Часто слышу в интернете да и в целом от людей на улице, что тот или иной водитель, такой не хороший человек, приехал не туда, отменил заказ, высадил на пол пути и так далее. Слушаешь все это и ненароком думаешь, а ведь и вправду чего это они так к пассажирам относятся? Совсем озверели что-ли?
Да я так и думал, до той поры пока сам не поработал водителем какое-то время и не прочувствовал все тяготы использования приложения Яндекс Про. А когда стал общаться с пассажирами Яндекса, то понял, что объяснять кому либо, как правильно ставить точки и куда тыкать пальцем - занятие абсолютно бесполезное. Гораздо проще отказать в поездке без потери рейтинга, чем бодаться и доказывать, что не верблюд.
И ладно бы это были пожилые люди, которым трудно осваивать новые технологии, они плохо видят и тому подобное. Но чаще мне приходилось разбираться именно с молодыми людьми и девушками, которые заказывали такси хуже всякой бабушки. Просто тыкали и забывали про телефон, пока машина не приезжала на точку, не начиналось платное ожидание, а потом недовольные возгласы и звонки "вы где?" "я заказала туда, а вы здесь?" "мне надо было к магазину, а не к подъезду" и так далее.
Дорогие мои пассажиры, хочу вам открыть великую тайну, чтобы вы сняли уже розовые очки и приняли факт, что приложение Яндекс Go относительно кривое, тяжеловесное и медленное. Приложение, которое либо очень долго думает, либо думает слишком быстро и додумывает за вас, переставляя ваши точки туда, куда ему захочется. Поэтому, заказав такси, вы должны следить за тем, где стоите и куда едет авто, а лучше заранее позвонить водителю и объяснить в нормальном вежливом тоне куда нужно подъехать, чтобы точно вас найти.
Меня всегда удивляла надменная позиция пассажиров, мол это водителю надо куда-то там ехать, а не им. Что это водитель должен разбираться и догадываться, где находится пассажир, куда он там ткнул пальцем, куда он хочет ехать. Объясняю - водителю это не надо. Он встанет там, куда вы изначально указали и будет ждать ровно столько, сколько позволяет время для отмены заказа без потери приоритета и за ваш счет.
Большинство водителей уже давно поняли, что спорить - это только терять время, гораздо проще наказывать клиентов Яндекса рублем. Если пассажир проявляет агрессию и пытается выставить таксиста дураком, то зачем иметь дело с таким человеком? Гораздо проще отказать в поездке, подождать 8 минут и отменить заказ с компенсацией подачи. Поэтому многие водители сегодня переходят только на безналичную форму оплаты.
Конечно, это далеко не про всех пассажиров. Большинство люди адекватные, понимающие, те кто ценит свое время и время водителя и относятся с уважением к окружающим. Жаль лишь, что большинство из них далеко не целевая аудитория Яндекса и очень редко пользуются его услугами.
Всем удачи!