Три вещи, которые я поняла за этот месяц работы с клиентами
Первое касается скорости. Чем быстрее ты добираешься до настоящей причины проблемы, тем меньше ресурсов утекает в пустоту. Я видела, как компании месяцами перестраивали отделы продаж, меняли людей, запускали новые процессы, а корень проблемы лежал совсем в другом месте. Две недели честной и глубокой диагностики способны сберечь месяцы бессмысленных усилий и сотни тысяч рублей, потраченных на лечение симптомов.
Второе — про людей. Почти всегда они оказываются значительно сильнее, чем выглядят в плохо настроенной системе. Когда выстраиваешь понятную логику работы, расставляешь роли, убираешь противоречия в целях и мотивации, те же самые люди начинают показывать результат, которого от них никто не ждал. Менять команду — это последний шаг. Первый и самый важный — менять систему, в которой эта команда работает.
Третье — про одиночество. Собственники и руководители высшего звена редко говорят об этом вслух, но почти каждый второй, кто приходит ко мне на встречу, в какой-то момент произносит одну и ту же фразу: мне не с кем об этом поговорить.
Не с кем обсудить сомнения, не у кого спросить честное мнение, некому сказать «я не знаю, как поступить».
Менторинг закрывает именно эту потребность — потребность в собеседнике, который понимает контекст и готов говорить прямо.
