Периодически мне попадаются в сети статьи о том, что нейросети все расширяют и расширяют свой спектр возможностей. Пользователи обращаются к ним по рабочим вопросам, по поводу симптомов того или иного заболевания, а иногда используют нейросеть в качестве виртуального друга или даже возлюбленной. Конечно, и моя профессия не избежала "оцифровывания". И, конечно, встал вопрос, может ли искусственный интеллект заменить психолога? Давайте порассуждаем.
Момент первый
Нейросеть не обладает инициативой. Зачастую, когда человек приходит к психологу, он озвучивает один запрос, а в процессе терапии выясняется, что на самом деле запрос совершенно иной. Но такое открытие возможно только при общении с тем, кто анализирует ваши высказывания, применяет свой опыт и знания и может задавать наводящие вопросы, которые натолкнут вас на мысль. Нейросеть так не умеет, она разбирается с той задачей, которую ей задали. И да, действительно может помочь ее решить. Но вот исчезнет ли при этом проблема — большой вопрос.
Читайте также: Мой друг — психолог. Можно ли совместить дружбу и терапию?
Есть еще один нюанс. Не со всеми ментальными проблемами можно разобраться с помощью одних лишь разговоров. Например, сейчас существуют боты, которые могут по симптомам совершенно верно определить, что у вас клиническая депрессия. И что? Этот диагноз требует медикаментов, а их выписывают только психиатры или психотерапевты, то есть обращаться к человеку все равно придется.
Момент второй
В обществе существует распространенный стереотип, что психолог стоит дорого и далеко не всем по карману. Что касается нейросетей, то многие ИИ бесплатны.
Но почему-то люди совершенно не учитывают, что и услуги психологов бывают совершенно бесплатными. Например, специалисты имеются при многих больницах и поликлиниках, да, даже государственных. В сети можно найти предложения, где, например, специалист хочет опробовать новую методику, и поэтому набирает группу бесплатно или за символические деньги. Кроме того, существует великолепный сайт https://www.b17.ru, где можно получить консультацию ведущих специалистов страны безвозмездно, то есть даром.
Момент третий
Многие люди просто побаиваются психологов или не доверяют им, поскольку не понимают, как работает психотерапия. "Это просто разговоры", — такой аргумент можно часто услышать. В этом случае действительно можно воспользоваться советами виртуального помощника. Только не удивляйтесь потом, что через некоторое время проблема всплывет снова, ведь глубинно-то ее не проработали, не умеет такого нейросеть. Она способна давать лишь советы, которые помогут справиться с текущим состоянием.
Читайте также: Отвечаю на ваши вопросы: как найти "своего" психолога?
Будут ли эти советы рабочими, тоже бабушка надвое сказала, ведь нейросеть не анализирует ту информацию, которую берет из Всемирной Паутины, а там много фейков и откровенных глупостей, сами знаете. С искусственным интеллектом вы не добьетсь личностного роста, он не научит вас эффективно решать проблемы, и они будут повторяться.
Представьте
Вы фонтанируете сырыми, т.е. непереработанными эмоциями, например, вы испытываете обиду и горечь от расставания с любимой (любимым) или переживаете утрату любимого питомца, который был с вами много лет. Что может сделать ИИ? Разделить с вами ваше информационно-эмоциональное поле? Вряд ли. Априорную эмпатию в нейросети пока не заложили, более того, искусственный интеллект уже научился и троллить, и даже хамить пользователям. Оно вам надо в такой момент?
Обучить вас экологично перерабатывать свои эмоции искусственный интеллект тоже не сможет, ведь вы не зададите ему такую задачу, а на инициативу, как я уже говорила, он не способен.
В результате боль остается при вас, вы не получили ни сочувствия, ни помощи.
Чем отличается психолог
В отличие от ИИ, психолог разделит с ваши эмоции, ведь эмпатия — это необходимая компетенция в нашей профессии. А профессиональный кодекс не позволит специалисту сказать вам нечто, что вас еще больше ранит. Нейросеть кодексу не подчиняется, мы помним.
Кроме того, психолог обладает не только необходимыми для работы навыками и компетенциями, но и способен взять на себя роль ведущего, который бережно направит вас к изменениям. Он покажет, что боль можно пережить и объяснит, как это сделать. С его помощью вы увидите те опоры, которые сможете сформировать у себя, чтобы вернуть себе спокойствие и уверенность.
Читайте также: Почему мы не хотим идти к психологу?
В ходе терапии психолог высвечивает для вас те моменты, те сценарии, которые у вас повторяются. ИИ ваши откровения анализировать не будет, нет у него пока такой возможности (хотя я и допускаю, что в будущем нейросети дойдут и до такого).
Психолог работает индивидуально с вами. Он видит вашу проблему, ваши привычные способы взаимодействия с миром, и понимает, какие модели уже не эффективны и какие при имеющемся бэкграунде можно сформировать. Нейросеть так не может. Она дает обобщенные советы на основе отдаленно похожих случаев, которые описаны в Интернете. При этом советы из трех структур нашей личности воспринимаются только нарциссической, т.е. работающей по функционалу, не рассуждающей. Таким образом, вы продолжите видеть мир таким же безобразным, как видите его, охваченный гневом, обидой и другими негативными эмоциями.
При этом я вполне согласна, что через несколько лет нейросети вполне вероятно смогут работать в эмоциональной зоне, если их будут развивать в этом направлении. А сейчас... Да, с некоторыми несложными случаями ИИ может справиться, но с глубинными проблемами лучше все же обратиться к живому специалисту.
А вы как думаете, кто лучше, ИИ или психолог? А не боитесь, что нейросеть заменит вас на работе? Рассказывайте, как у вас дела обстоят с прогрессом, верите в него или чураетесь?