Вернулся из Горно-Алтайска, делюсь опытом маломобильной перевозки

Вернулся из Горно-Алтайска, делюсь опытом маломобильной перевозки

Напомню, сын сломал ногу, которая теперь торчала вперёд и не могла быть размещена на сиденье эконом-класса🙈.

Ситуация может случиться с каждым:

■ без паники и психов - это уже история, теперь нужно действовать сообразно случившемуся

■ как можно раньше до перелёта свяжитесь с авиакомпанией - на каждом сайте есть специальный телефон для маломобильных, либо просто звоните на горячую линию

■ если нуждаетесь в смене места - заявляйте об этом достаточно уверенно. Вам могут предложить: докупить бизнес-класс, оплатить лишние места (вплоть до выкупа ряда), либо организовать специальную медицинскую перевозку на носилках - тоже за отдельную плату.

Однако вас также могут разместить бесплатно (пишу про свой опыт) по спецзапросу - на переднем ряду, где обычно размещают люльки с грудничками. Если там свободно на данный момент - оператор предложит направить запрос по данному рейсу, ответ приходит почти сразу.

Нам предложили три места, но потом на регистрации этот лимит уменьшился до двух - из-за второй переломанной пассажирки. Важно: ни о каких местах у запасных выходов не может быть и речи, только вот этот первый ряд

■ авиакомпания обеспечит сопровождение инвалидной коляской от места регистрации, а вот о встрече у входа придётся позаботиться через службы аэропорта.

Нам не повезло с Горно-Алтайском: несмотря на предупреждение за трое суток и чёткое следование инструкциям (звонок за 15 минут до прибытия в аэропорт), никто с коляской не встретил, и даже после звонка от входа через охрану - тоже.

Сберу - владельцу аэропорта - просьба обратить особое внимание.

В итоге мы одновременно сдавали в аэропорту прокатную машину, я на нервах заполнял итоговые документы, а ребёнок прыгал на морозном воздухе рядом на костылях (естественно, без какого-либо опыта) - в общем, была суматоха, которой можно было избежать из-за более чуткого отношения служб аэропорта к данному вопросу.

Сам аэропорт ссылается на то, что согласно Приказу Минтранса России №24 время ожидания сотрудника составляет не более 20 минут. И это так - по документам, но не в реальности.

Что ещё, кстати, есть в Приказе - бесплатно:

■ сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа, при прохождении контроля

■ предоставление кресел-колясок

■ сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного самолёта, в том числе - с использованием амбулифтов

■ посадка на пассажирское место в приоритетном порядке

■ высадка пассажиров и их вещей с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов

■ персональная встреча, сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала

ВАЖНО❗️

Перевозчик не осуществляет подъем и перенос на руках маломобильных пассажиров🫡💪 - всё сами, ну то есть, через близких. А вот помочь разместить ручную кладь - могут.

Также при необходимости с помощью бортовой коляски вас отвезут до туалета и обратно.

Коляску, кстати, тоже досматривают тщательно, как и костыли😳.

После получения багажа сотрудник аэропорта сопровождает маломобильного пассажира до автотранспорта на привокзальной площади и осуществляет помощь в посадке в автотранспорт и погрузке его багажа.

Я нашего помощника отпустил по незнанию и стеснительности, в связи с чем потом в незнакомом Пулково пришлось побегать, чтоб понять, куда подгонять машину. Так что имейте в виду: не стоит отказываться от лишней помощи.

Также рекомендую ознакомиться со ст.106.1 Воздушного кодекса, чтобы знать права маломобильных пассажиров.

В целом перелёт прошёл спокойно, и глобальных проблем с такой, казалось бы, кропотливой ситуацией, не возникло. Везде всё равно много настоящих Людей - помогут, подскажут, проведут.

Главное - действовать спокойно и вежливо.

Ну и не попадать в переломы, если судьба даровала вам счастье полной подвижности🤷‍♂️❤️‍🩹.

#всякое

Консультации онлайн/офлайн | Чат | Дзен | ВК | Пулемёт MAXим 🇷🇺 | Адвокат Кирилл Мариненко | Сайт Бюро