Покупки на маркетплейсах стали чем-то вроде национального спорта. Еще никогда люди не заказывали так много и так часто, как последние пару лет. Даже если не собиралась ничего покупать, нет-нет да и возникнет мысль: а вдруг это действительно нужно? И вот уже заказ оформлен, а через неделю выясняется, что вещь лежит без дела, занимая место в шкафу.
Автор Дзен-канала признается: она тоже попалась на удочку вирусных рекомендаций. Колготки, которые хвалили все блогеры, оказались действительно классными, их носят постоянно. А вот с остальными покупками вышло иначе. Бигуди в виде шелковой палки, которые полтора года назад заполонили ленты, казались идеальным решением для тонких волос, не любящих горячие инструменты. В комплекте шли шелковые резинки и крабик. Эйфория прошла быстро: за полтора года палка использовалась всего два раза. Зато резинки пригодились — теперь автор использует только шелковые, которые не рвут волосы. А сама палка так и лежит, напоминая о том, что не все вирусное бывает нужным.
Следующий пункт в списке бесполезных покупок — яркие цветные заколки, которые вернулись в тренды из нулевых. Упаковка, купленная два года назад, так и осталась нераспечатанной. Надеть их ни разу не захотелось, а недавно, наткнувшись на коробку в ящике с аксессуарами, пришлось даже вспоминать, откуда они взялись. То же самое случилось с насадкой-диффузором для фена. Идея казалась заманчивой: вдруг волосы на самом деле вьющиеся, просто нужен правильный уход? Насадка неплохого качества, но после нескольких попыток стало ясно: волосы не кудрявые, они просто пористые и пушистые. Теперь диффузор лежит без дела, и выкинуть жалко.
Особое место в этом списке занимает кошачья чесалка. На видео обещали потрясающий результат: внутрь заливается вода, при нажатии кнопки пар увлажняет шерсть, и вычесывание становится идеальным. Кошка, судя по всему, была не против, но энтузиазма хватило на пару раз. Обычная пуходерка справляется с задачей намного лучше. А чесалка теперь просто милая игрушка, занимающая место в ящике. Были и другие «инновационные» покупки: штуки для чистки одежды от шерсти, которые отправились в мусорное ведро почти сразу.
Конечно, среди всех этих разочарований попадались и удачные находки. Помада Clinique Black Honey, завирусившаяся в соцсетях, оказалась действительно хорошей и стала любимой. Но количество бесполезных заказов все равно перевешивает. И проблема не в том, что товары плохие. Они нормальные, даже неплохие. Просто они не нужны. Их покупают потому, что постоянно видят в ленте, потому что у всех есть, потому что артикулы оставляют прямо под видео. А потом эти вещи годами лежат на полках, напоминая о том, как легко поддаться общему порыву.
Как отмечает психолог и специалист по потребительскому поведению Анна Климова:
«Феномен массовых заказов на маркетплейсах — это не про потребность, а про социальное доказательство. Когда мы видим, что сотни людей купили вещь и остались довольны, мозг воспринимает это как сигнал: “это безопасно, это нужно”. Плюс работает эффект упущенной выгоды — страх остаться без “того самого” товара. В итоге человек покупает не предмет, а ощущение причастности к общему тренду. И только потом, когда эйфория проходит, возникает вопрос: а зачем мне это?».
Эксперт советует перед оформлением заказа выдерживать паузу: добавить товар в корзину и вернуться к нему через несколько дней. Если желание не пропало, а вещь действительно вписывается в жизнь — можно покупать. В противном случае лучше удалить и не жалеть. Потому что шкаф, забитый ненужными вещами, — это не только потраченные деньги, но и лишний груз, который мешает дышать.
Ранее мы писали: «Будете ночевать здесь»: покупательницу на ВБ принуждали оплатить брак, которого не было и Больше никаких «просто посмотреть»: Wildberries и Ozon ужесточают правила выкупа с марта
Читайте также: