Продолжаю наполнять новый раздел "Из жизни несоответствий" – всё, что касается спорных несоответствий, выявленных при проведении внутренних и внешних аудитов.
Ещё раз напоминаю, что без Вашей поддержки жизнь раздела не будет долгой, поэтому: если есть желание, присылайте на почту материалы из жизни Ваших несоответствий – разберёмся. Не разберёмся – посмеёмся. Обезличенность присланных несоответствий – гарантирую. Почта для связи - smk.consultation@yandex.ru.
Сегодня у нас несоответствие, выявленное внешним аудитом, при проверке лаборатории на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025–2019 "Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий".
Несоответствие звучит примерно так: "В документированной информации лаборатории не установлена ответственность за беспристрастность в своей лабораторной деятельности»". Квалифицируется написанное, как несоответствие требованиям 6.2.1 ГОСТ ISO/IEC 17025–2019.
"6.2.1 Весь персонал лаборатории, как постоянный, так и привлекаемый, который может повлиять на деятельность лаборатории, должен действовать БЕСПРИСТРАСТНО, быть компетентным и должен работать в соответствии с системой менеджмента лаборатории."
Заметили подмену напёрстков жрецами-проверяльщиками?
Требуется беспристрастность действий, а замечание вписывается по отсутствию ответственности за беспристрастность. Так и хочется провести занятие про то, за что нужно устанавливать ответственность. Так вот, сообщаю, что ответственность может быть установлена за ОТСУТСТВИЕ беспристрастности. Скажете - мелочь! А я скажу - подмена понятий при наличии неустановленного умысла...
Что делаем, чтобы не проигрывать в такие напёрстки. Пропишите в должностных обязанностях персонала лаборатории ответственность (административную или материальную) за отсутствие беспристрастности при выполнении работ. Лучше если будут вписаны критерии этого самого отсутствия беспристрастности, например: искажение полученных результатов при их фиксации в протоколах в интересах третьих лиц...
Учитывая, что должностные инструкции должны доводиться под подпись (проверьте, так ли это у Вас) - Вы поставили барьер отсутствию беспристрастности в рамках разумного.
Кроме того, обязательства (мероприятия) по обеспечению беспристрастности должны быть:
- - в Политике и целях в области качества (4.1, 8.2.2 ГОСТ ISO/IEC 17025–2019);
- - в результатах измерения рисков по (4.1.4 ГОСТ ISO/IEC 17025–2019).
Не забываем и про Руководство по качеству.
А если есть обязательства (мероприятия), значит должны быть и результаты исполнения – не забываем про это.
Мораль данного несоответствия неизменна, как и для других несоответствий:
- - не верьте проверяющим на слово;
- - читайте внимательно замечания и первоисточники;
- - царапайтесь.
Однако, жрецы жрецами, но необходимо помнить, что беспристрастность это один из трёх китов, на которых базируется ГОСТ ISO/IEC 17025.
Есть ещё вопросы по СМК? Не знаете у кого спросить? Заходите!
На канале "СМК-консультант" 650 публикаций. Чтобы не пропустить статью, нужную именно Вам (например, по измерению рисков в бюджетном исполнении), пользуйтесь перечнем опубликованных материалов (формат Word) - посмотреть или скачать ЗДЕСЬ.
24.03.2026