Как-то рассказывала вам, что решила заказать на Авито игрушку СССР из серии «Незнайка и его друзья» себе в коллекцию. Выбрала художника Тюбика:
Понравился мне этот парень, думала поставлю на стеллаж с книгами, он бы там хорошо смотрелся.
Но Авито решило по-своему и потеряло посылку 😢
Я уже знаю, как этот процесс происходит, что игрушка утеряна, поняла две недели назад. А вот продавец до последнего надеялся, что всё будет в порядке.
Если вы с таким ещё не сталкивались, опознать потерю легко, срок доставки переносится более одного раза:
Если с вашим заказом происходит так, как на скрине выше, лучше сразу связаться с продавцом/покупателем и с обеих сторон написать в службу поддержки.
Как правило, сначала они отвечают стандартной отпиской, что посылка в пути и возможно виноваты погодные условия. Зачем вообще писать эту фразу?
Далее появляется конкретика: «вернём деньги, если заказ не придёт до такого-то числа».
И вот наступает обозначенное число. Заказ получает статус «Утерян» и деньги действительно поступают на Авито-кошелек. Только сразу их оттуда не вывести. Сначала нужно сменить свой статус Авито-пользователя со стандартного на продвинутый.
А для этого требуется пройти идентификацию через Госуслуги.
С таким я столкнулась впервые и мне не захотелось быть продвинутой. Я понимаю, что информация о нас уже везде, но ради 573 рублей светить свои данные? Спасибо, нет.
Попробовала ещё раз попытать счастья:
И вот интересно, после такого сообщения Авито сразу вернул деньги на банковскую карту. Молча, быстро, в ту же минуту. Очень странно.
Буду рада, если вы поделитесь своими историями с возвратом денег.
Вы сообщали свои данные? Или тоже пытались спорить с Авито и ваши деньги в итоге вернули?
Здесь писала про другие потерянные заказы, когда я была на стороне продавца, а не покупателя:
👇
👇