Вот и я попала в неприятную ситуацию, когда мои отправки покупателям с Авито перепутали 😢 Читала такие истории и все время думала: ну как можно перепутать?? Ведь сотрудник сразу распечатывает бланк и клеит код на коробку с заказом.
А было так: я пришла в новый пункт Яндекс, который прямо возле дома. Там сидит сотрудник-девушка 18-20 лет, ест апельсины. У меня 2 отправки было двум клиентам, я у нее уточнила на всякий случай, умеет ли она отправлять Авито, не знаю почему, но вызвала она у меня недоверие, видимо чутье не подвело. Та сказала что да, все умеет и достаточно быстро все оформила. Я еще посмотрела, чтобы она при мне положила квитанции на нужные коробки. В итоге через несколько дней один из покупателей пишет, что вместо большого пакета вещей получил леггинсы.
И тут же у второго заказа приходит сообщение, что изменен срок доставки. Я тут же начинаю писать второму покупателю, что заказы перепутали в ПВ, потому что понимаю, что она может выкупить пакет вещей по цене легинсов, а это на минутку в три раза дешевле!
Хорошо, что покупательница попалась адекватная и просто отменила заказ.
Я побежала в этот ПВ после уведомления о возврате, и что вы думаете?
Одну посылку мне вообще отдавать не хотели 🙈 Якобы она у них висит в системе как неопознанная.
То есть прикол, стоят две мои коробки, они накосячили, а забрать я не могу 😡
Потратила время и нервы и обе эти продажи естественно сорвались. Обидно!
Еще хочу отметить, что ни ПВ ни Авито в таких ситуациях никак вам не поможет.
У авито в поддержке роботы, в Яндексе один ответ «извините, человеческий фактор никто не отменял».
Больше не буду по две посылки отправлять, только по одной - вывод, который я сделала из этой ситуации.
А у вас терялись заказы?