Перебои в работе интернета и мобильной связи сформировали для бизнеса новый вид рисков. При этом льгот или послаблений в регулировании не предусмотрено. Обязанность по уплате налогов не связана с работоспособностью касс или наличием интернета, а рекламные переходы превращаются в пустые траты: человек кликает, деньги списываются, а страница не открывается.
Какие проблемы возникают из-за сбоев сети?
- Фискальные риски — не передать данные в налоговую, не отправить клиенту электронный чек.
- Операционные сложности — эквайринг встаёт: ни картой, ни СБП не расплатиться. Сотрудники вне офиса теряют доступ к расписанию, курьеры — маршруты, а клиенты застревают в очередях.
- Коммуникационные сбои — летят онлайн‑запись, мессенджеры, навигация.
Все это особенно больно бьет по сфере услуг: клиент не может записаться, курьер плутает, менеджер вне клиники не видит график работы.
И отдельная история — пациент готов платить, но технически не может. Процедура сделана, а деньги зависли.
Кроме того, есть ещё один неприятный момент — возможные штрафы:
- За невыдачу чека — 10 000 ₽ (в первом чтении принято повышение до 50 000 ₽).
- За неприменение ККТ — от 75% до 100% суммы расчёта, но не менее 30 000 ₽.
- Повторное нарушение на сумму свыше 1 млн ₽ грозит приостановкой деятельности до 90 суток.
Как бизнесу снизить риски?
✔️ Предусмотреть резервные каналы связи (например, использовать кассы из «белого списка», которые продолжают работать при блокировках, и иметь возможность переключения между сетями).
✔️ Фиксировать обращения в техподдержку — это докажет отсутствие вины.
Как быть с клиентами, которые смогли провести оплату? Решение Aurumline
В момент, когда оплата невозможна, администратор закрывает визит, а система фиксирует долг в карточке клиент — никаких записей в блокноте, которые могут потеряться и в которых легко допустить ошибку.
Далее эти записи удобно фильтруются, и администратор может собрать всех клиентов с долгом в один список и мягко напомнить об оплате: «Здравствуйте! Как самочувствие после процедуры? Кстати, если удобно, можно оплатить онлайн по ссылке». Клиенты оплачивают, не тратя время на повторный визит, и остается благодарной за заботу. Долг закрыт, отчеты сходятся, администратор спокоен.
Но что, если оплата затягивается? В любой момент руководитель может зайти в систему, отфильтровать все неоплаченные визиты с типом и увидеть полную картину дебиторской задолженности. Кто, когда и сколько должен — все в одном месте, без ручного сбора данных.
Лояльность в критической ситуации — это конкурентное преимущество, которое не должно стоить вам денег. С Aurumline вы можете совмещать мягкий подход к пациентам с полным финансовым контролем.
➡️ Запросить демо ➡️ Мы в Telegram ➡️ Вконтакте