Каждый продавец знает: чтобы вырасти, нужно сделать то, что страшно. Позвонить сложному клиенту. Назвать высокую цену. Попросить деньги. Взять ответственность.
Страх всегда стоит на пороге роста. И многие продавцы разворачиваются. Не входят.
Почему? Ведь они знают, что за страхом — новые сделки, новые деньги, новый уровень.
Давайте разберём главные причины, по которым продавцы отказываются входить в страх.
Причина 1. Страх отказа
Самый сильный страх в продажах. Клиент скажет «нет». И это «нет» воспринимается как личное поражение.
Вместо того чтобы идти через страх, продавец откладывает звонок. На завтра, на понедельник, на когда-нибудь.
Но отказ — это не про личность. Это про клиента, его ситуацию, его потребности. Когда продавец это поймёт, страх отступит.
Причина 2. Страх цены
Назвать высокую цену страшно. Вдруг клиент скажет «дорого»? Вдруг начнёт торговаться? Вдруг уйдёт?
Продавец начинает оправдываться, скидывать, занижать цену ещё до того, как клиент успел открыть рот.
Но цена — это не про жадность. Это про ценность. Если продавец не верит в ценность, страх будет расти.
Причина 3. Страх показаться навязчивым
Продавцы боятся, что клиент подумает: «Опять этот продажник лезет». Они не дожимают, не напоминают, не просят.
Но продажи — это не навязчивость. Это помощь. Если вы помогаете, вы не навязываетесь.
Причина 4. Страх ошибки
Вдруг скажу не то? Вдруг сделаю не так? Вдруг клиент поймёт, что я не эксперт?
Страх ошибки парализует. Продавец не пробует новое, не экспериментирует, не растёт.
Но ошибки — это опыт. Без ошибок нет роста.
Причина 5. Страх потерять контроль
Когда продавец идёт в страх, он входит в неизвестность. Не знает, как отреагирует клиент, чем закончится разговор.
Это пугает. Легче остаться в знакомом, даже если оно неэффективно.
Но рост всегда за пределами зоны комфорта.
Причина 6. Страх успеха
Странный, но реальный страх. А что будет, если я начну продавать больше? Изменится жизнь, появятся новые обязательства, придётся соответствовать.
Лучше остаться в привычном. Меньше денег, но меньше ответственности.
Причина 7. Привычка избегать
Если продавец годами избегал страхов, это стало привычкой. Мозг автоматически выбирает знакомый путь — не идти.
Даже когда продавец хочет измениться, привычка тянет назад.
Причина 8. Нет примера
Если в отделе все избегают, сложно решиться. Нет того, кто показал бы, что это возможно. Нет того, кто поддержал бы.
Продавцы нуждаются в примере. В том, кто уже прошёл через страх и вырос.
Причина 9. Непонимание цены
Продавец не видит, сколько денег он теряет, избегая страха. Не считает упущенные сделки, потерянную маржу, нереализованный потенциал.
Когда цена невидима, её легко игнорировать.
Причина 10. Усталость
Входить в страх требует энергии. Когда продавец выгорел, сил нет. Он выбирает избегание, потому что так легче.
Но избегание не восстанавливает энергию. Оно только затягивает выгорание.
Что делать руководителю
Создать безопасную среду. Где ошибки не наказывают, а разбирают. Где страшно, но поддерживают.
Показывать пример. Самому идти в страх. Быть живым примером.
Дробить шаги. Не прыгать в пропасть, а делать маленькие шаги.
Объяснять цену. Показывать, сколько теряет продавец, избегая страха.
Поддерживать. Быть рядом, когда страшно.
Что делать продавцу
Признать страх. Не отрицать, не прятать. Сказать себе: да, я боюсь.
Отделить страх от реальности. Что самое страшное случится? Обычно оказывается, что ничего страшного.
Сделать маленький шаг. Не звонить всем сложным клиентам, а одному. Не просить повышения цены на 50%, а на 5%.
Найти поддержку. Коллегу, наставника, друга, который скажет: «Ты справишься».
Зафиксировать победу. После каждого шага отмечать, что получилось. Это укрепляет веру.
Главный секрет
Страх не исчезнет, пока вы его не пройдёте. Каждый раз, когда вы избегаете, он становится сильнее.
Единственный способ избавиться от страха — войти в него. Сделать то, что страшно. И увидеть, что за страхом — рост, деньги, новый уровень.
Коротко: что делать
Найти свой главный страх в продажах.
Понять, какая причина мешает войти.
Сделать один маленький шаг в сторону страха.
Найти поддержку.
И помнить: страх — это не стоп-сигнал. Это указатель, где лежит ваш рост.
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Я пользуюсь мессенджером MAX. Присоединяйтесь!
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova