Злоумышленники обирают "клиентов" под самыми разными предлогами, но есть способы защититься от них.
В сфере жилищно‑коммунального хозяйства мошенники используют разнообразные схемы, чтобы выманить у граждан деньги или персональные данные. Известны семь наиболее распространённых способов обмана. Для того чтобы обезопасить себя от действий злоумышленников, стоит ознакомиться подробно со всеми схемами, и воспользоваться подсказками экспертов, которые публикует "КП".
Смена кода домофона
Мошенники могут представляться по телефону сотрудниками компании, обслуживающей домофон. Они сообщают, что теперь система будет работать по персональному коду вместо ключа. Для "активации" просят продиктовать цифры из СМС‑сообщения.
На самом деле этот код нужен для доступа к вашему банковскому счёту или аккаунту на "Госуслугах".
Также могут использоваться фишинговые ссылки в чатах. В мессенджере или в чате дома появляется сообщение якобы от "соседа", который нашёл сайт, где раздают бесплатные ключи от домофона. Ссылка ведёт на фишинговый ресурс, где у человека запросят личные данные и реквизиты карты. QR‑коды.
Ещё на дверях подъездов или даже в квитанциях могут размещать QR‑коды с предложением оплатить услуги со скидкой или "обновить код домофона»". Сканирование ведёт на мошеннический сайт, который может украсть данные или установить вредоносное ПО.
Тут стоит помнить, что домофонные компании никогда не запрашивают коды из СМС и не рассылают QR‑коды для "активации". Если идёт замена оборудования, новые ключи обычно выдают лично или приносят техники в согласованное время.
Неожиданная поверка счётчиков
Здесь тоже есть несколько вариантов, как с ключом от домофона.
Иногда приходит поддельное письмо с извещением, стилизованным под официальное: с гербами, печатями, ссылками на законы. В нём говорится, что срок эксплуатации счётчика истёк и нужно срочно провести поверку, иначе плата будет начисляться по нормативу. Человек вызывает "мастера", который находит мнимую неисправность и предлагает заменить прибор по завышенной цене.
Мошенники могут использовать чат‑бот в мессенджере. В домовом чате появляется сообщение о скорой поверке счётчиков и ссылка на "официальный чат‑бот" для регистрации. После регистрации мошенники получают доступ к личным данным и начинают давить напрямую на "клиента".
Защититься от мошенников в этом случае поможет бдительность. Стоит проверить срок поверки счётчика в паспорте прибора или на сайте аккредитованной организации.
УК и ресурсоснабжающие компании не рассылают подобные уведомления через мессенджеры.
Переплата за отопление
Схема обмана в этом случае строится на обещании компенсации. Мошенники звонят или пишут в мессенджер, представляясь сотрудниками управляющей компании, и сообщают, что клиенту полагается выплата за переплату по отоплению за прошлый год. Для перевода просят продиктовать данные банковской карты и код из СМС. Как только вы называете код, деньги списываются со счёта.
Здесь надо помнить, что ни УК, ни МФЦ, ни госорганы не запрашивают коды из СМС для выплат. Переплаты по коммунальным услугам не переводят напрямую на личные карты — такие вопросы решаются официально.
Появление газовика
Злоумышленники открыто приходят домой к жертвам, чаще всего к пенсионерам, представляются сотрудниками газовой службы. Они могут заявить об утечке газа или, что оборудование не соответствует ГОСТу, а следовательно может взорваться.
Обеспокоенному клиенту мошенники предлагают "срочно" и "по льготной цене" заменить шланг, трубу или вентиль. Обходится это обычно в 10 раз дороже рыночной стоимости. На самом деле обычно замена не требуется и может быть выполнена некачественно.
Эксперты советуют людям помнить, что настоящие сотрудники газовой службы предупреждают о визите заранее. В подъезде или на официальном сайте размещают объявления. Также об этом порой оповещает УК.
Надо требовать удостоверение у "газовика" и проверять информацию по телефону "горячей линии" газовой компании.
Замена электросчётчика по "льготе"
Мошенники могут звонить якобы из "Энергосбыта" и сообщать, что счётчик устарел и его нужно срочно заменить "со скидкой 50 %". При отказе пользователю угрожают штрафами.
В итоге, если клиент соглашается, в дом к нему приходит "специалист" и меняет исправный прибор на дешёвый аналог, срывая действующие пломбы. Это уже приводит к реальным штрафам от энергокомпании.
Надо помнить, что энергосбытовые компании не обзванивают с предложениями замены счётчиков. Проверить статус прибора учёта можно на официальном сайте поставщика услуг.
Проверка противопожарной безопасности
Аферисты могут также представляться инспекторами пожарного надзора. Они, заходят в квартиру "проверить проводку" и с тревогой сообщают, что розетки вот‑вот вспыхнут.
Они предлагают установить "чудо‑реле" или "умный автомат" за 15 000 рублей, который реально стоит около 500 рублей. После их "монтажа" проводка может по-настоящему начать искрить, если что-то сделано неправильно.
Жители квартир и домов должны помнить, что пожарные инспекторы не ходят по квартирам с проверками проводки. Любые работы с электричеством должны выполняться сертифицированными электриками после заключения договора.
Неизвестный долг
Иногда мошенники подбрасывают в почтовый ящик квитанцию с фальшивым долгом, почти неотличимую от настоящей, но с другими реквизитами.
Там указана небольшая задолженность в размере 300–500 рублей, которую человек оплачивает, чтобы "не копить долги". Деньги уходят на счета фирм‑однодневок.
Эксперты советуют всегда сверять реквизиты в квитанции с теми, что указаны в предыдущих платёжках или на официальном сайте УК. Если возникли сомнения, то надо звонить напрямую в свою управляющую компанию.
Общие советы
В любом случае нельзя никогда сообщать коды из СМС, данные карт или пароли незнакомцам. Любую информацию стоит перепроверять через официальные каналы - в УК, на сайтах поставщиков услуг, "Госуслугах".
Также необходимо спрашивать удостоверение у людей, которые пытаются попасть в дом или квартиру под любым предлогом. Надо уточнять цель визита через УК или профильную службу.
Хорошо рассказать пожилым родственникам о схемах обмана и помочь им настроить фильтры для подозрительных звонков. При встрече с мошенниками надо сразу заявлять полицию и уведомлять свою УК. Это поможет предотвратить новые случаи обмана.