Возможно, ваша команда мыслит «идеальной картинкой», а не эмоцией гостя и итоговым чеком. Я — Мария Самушкина, бизнес-психолог агентства КьюАр. За 25 лет я поняла: в ивент-бизнесе разрыв между мышлением процесса и результата виден особенно остро. Организаторы часто тонут в деталях: цвета салфеток, шрифт бейджей, тайминг выхода ведущего.
Но для предпринимателя результат — это не «всё прошло гладко», а «клиент привел еще троих и купил годовой абонемент». В одном event-агентстве владелец рвал волосы: отличные отзывы, но падение повторных продаж. На стратегической сессии выяснилось: проджект-менеджер мыслил процессом — «я выполнила все пункты ТЗ, рассадила гостей по схеме». Но она не знала, кто из этих гостей — крупный клиент, который должен был после ивента подписать контракт. Мы перепрошили мышление через бизнес-игру: ввели KPI «конверсия гостя в сделку в течение 7 дней после ивента». Команда начала работать не на «красивую картинку», а на результат. Узнали себя? Приглашаю на бесплатный