Есть два видения:
1. Заменить всех людей роботами
2. Сделать так, чтобы люди правильно работали
Я занимаюсь вторым вариантом и давайте посмотрим, что у нас сейчас глобально с этим происходит.
То, что написано в учебниках по менеджменту на практике не применяется.
Теоретики не в почете, а руководители заняты решением насущных проблем:
- выживают в конкурентном противостоянии
- вытягивают горящие сроки
- исправляют и компенсируют ошибки
- ищут работающие решения
- решают внутренние конфликты
- подтягивают качество продукта
И айтишники со своими сервисами пытаются помочь эти задачи решить. Для каждой болячки изготавливается свой пластырь.
Проблема в том, что это лечение симптомов, а не решение фундаментальной проблемы. Заделав одну дырку проблемы пробиваются через другую, а цифровой инструментарий просто увеличивает зоопарк используемых сервисов. Это то, что называется "лоскутная автоматизация".
Популярный Битрикс - это король лоскутной автоматизации! Там для каждой болячки есть своя припарка. Вот только все они живут сами по себе и это не похоже на целостный организм, где каждый орган находится на своем месте, всё связано нервной системой и подведено питание через кровь.
Это больше похоже на суп, в котором хаотично плавает множество ингредиентов. Что-то уже переварилось, а что-то еще совсем сырое. Всё это движется по кругу и постоянно сталкивается друг с другом. Один сплошной конфликт.
И это лучшее решение в реалиях сегодняшнего дня.
Что можно сделать по этому поводу?
Вернуться к скучным стандартам менеджмента! Там решение всех приведенных выше проблем оттачивается десятилетиями.
Много ли вы знаете популярных и доступных цифровых сервисов, где в основе работы лежит планирование? А ведь без планирования практически невозможно работать с бизнесом, как с целостной и взаимосвязанной системой.
Следующая функция менеджмента - организация, где популярный Канбан является тупиком развития, т.к. он организует работу в плоскости одного процесса, а не в объеме всего предприятия.
Контроль. Нам предлагают сотни автоматически собираемых аналитических отчетов. Другие предлагают тысячу. Но человек физически не может держать столько во внимании. Для эффективного управления нужен один отчет, тот, который - нужен! А когда не знаешь, что именно клиенту нужно, приходится предлагать всё, что можно, авось они сами найдут подходящее.
Я пошел другим путем:
1. разобрался как работают системы в бизнесе
2. написал книгу-учебник по менеджменту
3. разработал методику организации эффективной деятельности
4. и вот уже под эту методику был создан цифровой сервис Амаби
5. который получился вообще не похож ни на одно из существующих решений
Амаби - это не разноцветная игрушка, как у конкурентов. Предполагается использование профессионального подхода к управлению, зато в остальном - это доступный сервис для малого бизнеса, который предназначен для того, чтобы значительно снять нагрузку с руководителя и вырасти в крупную организацию.
А сотрудники - будут делать свою работу правильно!