👌 Симуляция работы

👌 Симуляция работы. Так устроена система.

Внутри крупных организаций часто важнее не совершить действие, а оформить бумаги, подтверждающие его совершение.

В 2018 году антрополог Дэвид Гребер выпустил книгу “Бредовая работа. Трактат о распространении бессмысленного труда”.

Он утверждал, что в современном капитализме огромная часть труда - это не производство чего-то полезного, а имитация деятельности. Люди приходят в офис, нажимают кнопки, согласовывают бумажки, проводят совещания, но если убрать этих людей, мир не заметит потери.

Его книга стала международным бестселлером. Каждый, кто хоть раз работал в крупной организации, узнавал себя и своих коллег на этих страницах.

Гребер собрал тысячи свидетельств. Люди писали ему о том, что их работа лишена смысла, но они вынуждены делать вид, что заняты, потому что начальнику нужны подчиненные, а системе - видимость функционирования.

Вот одна из историй 👇

Саймон работал в банке, занимался информационной безопасностью, и случайно оказался тем, кто увидел всю систему целиком:

“В одном банке я два года анализировал ключевые платежные и операционные процессы. Моей единственной целью было выяснять, как персонал мог бы использовать компьютерные системы с целью мошенничества и кражи,

и предлагать решения, позволяющие это предотвратить. Совершенно случайно я обнаружил, что большинство работников банка не знают, зачем они делают то, что делают. Они говорили, что им просто сказали заходить в эту систему, выбирать один пункт меню и вводить некоторые данные. Они не знали зачем”.

Работа Саймона заключалась в том, чтобы определять, как разные элементы в системе согласуются друг с другом, а также исправлять все обнаруженные нестыковки, уязвимости и случаи дублирования функций. Вот его выводы:

“По моим скромным оценкам, не менее восьмидесяти процентов из шестидесяти тысяч сотрудников банка были не нужны. Их работу могла бы полностью выполнять программа, либо же эта работа вообще была не нужна, потому что сам процесс, который программы запускали и поддерживали, был бредом. Однажды я разработал программу, которая устраняла критическую уязвимость в системе безопасности. Я собирался представить ее директору, который позвал на совещание всех своих консультантов: в конференц-зал пришло двадцать пять человек. Я столкнулся с очень враждебным отношением во время совещания и после него, и тогда постепенно начал понимать, что моя программа автоматизирует всю ручную работу, за которую им сейчас платят. Не похоже, чтобы сама работа им нравилась: она была утомительной, монотонной и скучной. Моя программа стоила пять процентов от суммы, которую они платят тем двадцати пяти людям. Но они были непреклонны.

Я обнаружил множество аналогичных проблем и предложил для них решения. Но за всё время, что я там работал, ни одно из моих предложений не было реализовано. Потому что в каждом из случаев если бы проблемы были решены, то люди лишились бы мест, а места эти были нужны только для того, чтобы руководитель, перед которым они отчитываются, чувствовал, какой он могущественный.”

Мы привыкли думать, что в бизнесе важна эффективность. Но часто получается все наоборот. Менеджеру нужны подчиненные, чтобы быть менеджером. Начальнику отдела - отдел. Директору - подотчетные директора. И все вместе они создают конструкцию, где главная функция - не результат, а сохранение структуры.

Неудобный инвестор