💵Цель бизнеса - прибыль? Я не согласна

💵Цель бизнеса - прибыль? Я не согласна.

Недавно состоялась встреча с собственником. В какой-то момент разговор зашёл на довольно базовую тему: в чём вообще его цель. Он ответил без паузы: «Прибыль». Спокойно, уверенно, как будто это даже не обсуждается.

И в этот момент я поймала себя на мысли, что раньше тоже ответила бы так же. Это звучит логично и правильно, но внутри уже было ощущение, что этого объяснения недостаточно.

Я сказала, что не согласна. Что прибыль — это не цель, а следствие.

Мы сидели в конгресс-холле отеля, где проходила встреча. Я предложила просто оглянуться вокруг.

Буквы в названии на стене частично отвалились. Ковролин изношен. Столы со сколами. В помещении прохладно, причём не про уровень, а про экономию на всём.

Я сказала: этот бизнес, скорее всего, прибыльный. Он работает, принимает гостей, приносит деньги. Но он не становится дороже. Он постепенно теряет ценность.

Разница вот в чём.

💡Прибыль - это то, что ты забираешь из бизнеса сейчас. Капитализация - это то, во что он превращается со временем.

Можно регулярно вытаскивать деньги и сводить вложения к минимуму. В моменте это выглядит как эффективность. По факту это аккуратное выжимание ресурса.

А можно смотреть на бизнес как на актив. Тогда и решения принимаются иначе: не только что заработать сейчас, но и сколько это будет стоить через три года.

На практике это выглядит так: вместо того чтобы урезать расходы на сервис ради сиюминутной прибыли, вы сознательно вкладываетесь в клиентский опыт, потому что именно он формирует лояльность и делает бизнес дороже как актив.

Он помолчал. Потом сказал: «Я не думал об этом в таком ключе. Вероятнее всего, ты права».

❓Вы сейчас строите бизнес, который будет расти в цене, или просто выжимаете из него максимум, пока это ещё работает?