Худшим по показателю надежности от экспертов компании, изучающей уровень удовлетворенности клиентов, стал Volkswagen с показателем 301 проблема на 100 автомобилей.
На втором месте антирейтинга расположилась Volvo, которая в сознании многих, в том числе и в России, является практически символом надежности. Между тем, согласно статистике J.D. Power, у шведов — предпоследнее место с показателем 296 проблем на 100 автомобилей.
Далее в списке проблемных компаний следуют Land Rover (274 проблемы на 100 авто), Jeep (267 проблем) и Audi (244 проблемы).
Как уточняется, в основу рейтинга легло исследование на основе опросов американских пользователей, эксплуатирующих легковые автомобили в возрасте трех лет (2023 модельный год).
J.D. Power дало оценку 184 видам неполадок в девяти ключевых категориях: от работы силовой установки до электронных систем помощи водителю.
Следует, впрочем, уточнить, что львиную долю жалоб со стороны клиентов вызвали не работа моторов и трансмиссий, не надежность подвески и не антикоррозийная стойкость кузовов. Основные нарекания на машины лидеров антирейтинга связаны со сбоями мультимедийных центров, и, в частности, огрехи в работе протоколов Apple CarPlay и Android Auto, Bluetooth, функционала беспроводной зарядки, телематических сервисов и системы обновления мультимедийной начинки по воздуху.
С другой стороны, похвалы J.D. Power удостоились автомобили Lexus — зафиксирована лишь 151 неисправность на 100 авто, бизнес-седан Lexus IS назван в отчете лучшим в своем сегменте.
«Серебро» рейтинга отдано Buick, «бронза» — автомобилям Mini. В пятерку лучших по показателю надежности попали также Cadillac и Chevrolet.
Василий Сергеев