212

212. А как вы вообще работаете?

Иногда клиенты задают вроде бы простой вопрос, типа: "А есть у вас какой-то понятный план работы по этапам?"

И кааанешно, хочется сделать вумное красивое лицо и показать картинку, где всё очень солидно:

1️⃣ Аналитика

2️⃣ Проектирование

3️⃣ Реализация

4️⃣ Тестирование

5️⃣ Запуск

6️⃣ Счастье

7️⃣ Единороги и радуга

8️⃣ ROI сам вырос

Но в реальности всё работает чуть иначе.

Особенно если вы работаете не по схеме "полгода пишем толстый документ, а потом ещё полгода делаем вид, что всё идёт по нему", а в формате Time&Material и живого проектного менеджмента.

🤘 В общем. Как это выглядит у нас на практике.

1⃣ Сначала мы погружаемся в задачу.

Вот прям реально собираем контекст: какую именно задачу хотим решить, как сейчас устроен процесс, кто в этом участвует, где ограничения, что уже пробовали, что нельзя сломать по дороге. Иногда киваем с умным видом.

2⃣ Потом идёт формализация.

Потому что очень часто изначальная задача звучит как "Сделайте, чтобы было удобно", "надо автоматизировать продажи", "у нас что-то менеджеры теряют лиды". Ну или мое любимое — "у нас в целом всё понятно, но..."

После этого появляется хоть какая-то нормальная конструкция:

- что именно делаем

- зачем

- в каком порядке

- и где разумно начать с MVP, и не пытаться сразу построить звездолет

3⃣ Дальше — оценка, согласование и реализация.

4⃣ Потом — показ результата, обратная связь, корректировки.

5⃣ Потом — небольшой период наблюдения:

смотрим, как решение живёт в этой реальности,

как им пользуются сотрудники,

где теория встретилась с суровой корпоративной фауной и получила по щам.

6⃣ И после этого идёт уже следующий виток:

- доработки какие-то,

- расширение функций,

- оптимизация, возможно,

- новые блоки и процессы,

🤘 То есть, если сильно упростить, то наш алгоритм выглядит вот так:

Погружение ➡️ формализация ➡️ оценка ➡️ согласование ➡️ реализация ➡️ обратная связь ➡️ следующий виток

⚡️ И вот еще важное:

Это не всегда линейный процесс.

В одном проекте всё идёт последовательно.

В другом — параллельно.

В третьем пока одна команда пилит интеграцию, другая уже собирает аналитику, а потом они встречаются в одной точке, как два поезда. Хорошо, если не лоб в лоб, но все зависит от машинистов и стрелочников.

И вот такой формат живой системы, где по дороге всплывают детали, ограничения, новые вводные и иногда внезапно человек, который лучше всех знает процесс, оказывается уволен ещё в прошлом месяце.

Поэтому мне всё меньше и меньше нравится идея продавать клиентам сказку про идеальный маршрут. Я уверен, что бизнесу нужен не красивый план внедрения... А чтобы стало понятнее, управляемее и работоспособнее.

И такой формат работы позволяет быстрее получать практический результат, гибко реагировать на изменения и не закладывать на старте лишние риски в стоимость.

Вот. Я все сказал.

#систематизируйэто

@Максим Зубеев