Собеседую менеджеров клиента - пять разговоров подряд.
И в каждом одна и та же картина: люди умные, опытные, всё понимают. Но действуют только когда сказали. Ждут. Согласовывают. Перестраховываются.
«Инициатива наказуема» - это не просто поговорка. Это реально работающая установка во многих компаниях. И она появляется не сама по себе.
Почему сотрудники боятся действовать самостоятельно -несколько причин, которые я вижу регулярно:
Руководитель отменял решения без объяснений. Человек сделал -переделали. Ещё раз сделал -снова переделали. Вывод очевиден: лучше не делать вообще, пока не спросят.
Ошибка = наказание. Не разбор, не урок -именно наказание. Публичное или нет, но болезненное. После этого никто не рискует.
Нет понимания картины целиком. Сотрудник видит только свой кусок. Зачем проявлять инициативу, если не понимаешь, на что это влияет?
Похвала -редкость, критика -норма. Когда хорошее воспринимается как должное, а любой промах разбирается -люди быстро учатся не высовываться.
Что с этим делать - 4 техники, которые реально работают:
📌Синхронизируем смыслы. Каждый в команде должен понимать стратегию, не только свою задачу. Когда человек видит всю картину — он начинает думать, а не просто исполнять.
📌Переадресуем вопросы обратно. Сотрудник пришёл с "как мне это сделать?" — отвечаем вопросом: "А как бы ты сделал? Что на это повлияет?" Не отказываем в помощи, но учим искать ответ самому.
📌Обратная связь из равной позиции. Не сверху вниз, а рядом. "Можно дам обратную связь? Вот что сработало хорошо... вот чего не хватило... а ты сам как оцениваешь?" Человек чувствует себя субъектом, а не объектом оценки.
📌Разбираем неудачи без обвинений. Всей командой, по схеме: что хотели, что получили, что сработало, что нет, что попробуем по-другому. Это формирует культуру, где ошибка - это данные, а не приговор.
Хотите автономную команду - сначала честно ответьте себе: а безопасно ли у вас ошибаться?
Если нет - все техники будут работать вхолостую.
А у вас в команде инициатива поощряется или всё-таки наказывается?
Что замечаете за собой как за руководителем?
#elena_системная_компания
