В конце 2025 года мы рассказывали, что в Госдуму РФ внёсен законопроект о введении рейтинга управляющих организаций на базе ГИС ЖКХ для давления на недобросовестные компании. Но в субъектах РФ уже ведутся подобные рейтинги. На примерах рассмотрели, где они опубликованы и по каким критериям формируются.
Что предлагают авторы законопроекта о рейтингах УО
Законопроект № 1106738-8 внесён в Госдуму РФ в декабре прошлого года. Его главная цель – создать официальный рейтинг управляющих организаций на основе данных ГИС ЖКХ. Предполагается, что такая мера может стать новым инструментом давления на плохо работающие компании.
Правительство РФ получит полномочия утвердить критерии оценки эффективности деятельности лицензиатов и порядок ведения рейтинга. Низкие показатели станут основанием для досрочного отказа собственников от договора управления – раньше срока в один год. При неисполнении УО предписаний об устранении нарушений в течение шести месяцев сведения о доме будут исключаться из реестра лицензий.
В январе 2026 года Совет Федерации РФ в правовом заключении указал на недоработки проекта, отметив:
- неопределённость понятия «низкие показатели»,
- отсутствие детального механизма формирования рейтинга и участия жителей,
- неясность данных о дополнительных бюджетных расходах.
Тем временем некоторые субъекты РФ уже ведут подобные рейтинги. Рассмотрим, по каким критериям региональные ГЖИ, ресурсоснабжающие организации и общественные порталы оценивают деятельность УО.
Зачем УО рассчитывать индекс лояльности клиентов, и как это сделать
Как формируют рейтинги управляющих организаций региональные органы ГЖН
Некоторые Госжилинспекции уже не первый год составляют рейтинги УО. Так, в Новгородской области ГЖИ ежеквартально публикует такие их с 2017 года. Для этого разработано положение с перечнем показателей оценки деятельности управляющих МКД. Расчёт инспекция ведёт на каждую тысячу квадратных метров домов в лицензии и учитывает количество:
- проверок по жалобам на неудовлетворительную работу УО;
- выявленных нарушений;
- привлечений к административной ответственности;
- выданных предписаний;
- случаев их неисполнения;
- объявленных предостережений;
- установленных фактов неразмещения обязательной информации в ГИС ЖКХ;
- ОСС, проведённых с использованием системы;
- МКД в лицензии компании.
Управление ГЖН Карачаево-Черкесии предлагает жителям домов проголосовать за свою УО в формате, нравится работа или нет. Из ответов респондентов складывается показатель лояльности собственников.
Региональные информационные порталы ведут статистику удовлетворённости жителей работой УО
Информационные порталы в субъектах РФ также ведут рейтинги, основанные на мнении жителей. В Перми на сайте «Управляем вместе» оценить компании можно по следующим критериям:
- вежливость сотрудников и оперативность в решении проблем,
- соответствие работ и услуг по содержанию перечню из договора управления и их качество,
- организация АДС,
- проведение общественных акций для жителей,
- прозрачность деятельности и начислений,
- наличие граффити на фасаде МКД и нестационарных торговых объектов.
Лидерами, которых отмечают золотой, серебряной или бронзовой медалью, становятся несколько управляющих организаций, получивших наиболее положительный отклик. Голосование доступно только после авторизации через Госуслуги.
В разделе «Вместе» портала для жителей Подмосковья собственники помещений также могут отдать свой голос за компанию. Незарегистрированному на платформе пользователю виден только рейтинг, без возможности оценки.
Зачем УК повышать лояльность жителей МКД и как это делать эффективно
РСО говорят о добросовестных УО и ведут антирейтинги
Омская энергосбытовая компания публикует на сайте перечни добросовестных УО и ТСЖ. Они отражают уровень платёжной дисциплины – своевременную и полную оплату потреблённой электроэнергии без просрочек и долгов перед РСО.
В перечень попадают управляющие МКД, которые стабильно выполняют обязательства по договору ресурсоснабжения в течение нескольких месяцев подряд. Цель такого рейтинга – публично поощрять добросовестных потребителей, помогать собственникам жилья ориентироваться при выборе УО и стимулировать остальных контрагентов снижать задолженность.
На этом же сайте представлен антирейтинг – УО и ТСЖ с самими большими долгами за поставленный ресурс. Для наглядности РСО указала суммы задолженности организаций:
Отраслевые некоммерческие организации публикуют оценки работы управляющих МКД
В Ярославской области рейтинг управляющих организаций и ТСЖ публикует на своём портале АНО «Центр развития ЖКХ». Показатели обновляются ежеквартально и помогают жителям объективно оценивать качество обслуживания домов.
Главная задача такого рейтинга – защитить права собственников, повысить прозрачность работы УО и стимулировать компании улучшать сервис через публичный мониторинг. Результаты делятся на три зоны по методике светофора: зелёная, жёлтая и красная.
Анализ строится на шести ключевых критериях, которые собирают из официальных источников. Среди них:
- скорость и качество обработки обращений жителей через Единую диспетчерскую службу;
- наличие задолженности перед ресурсоснабжающими организациями более трёх месяцев;
- количество штрафов и предписаний от надзора;
- доля старого фонда в управлении;
- полнота раскрытия информации в ГИС ЖКХ;
- сводный индикатор финансового риска, в том числе вероятность банкротства и платёжная дисциплина.
Такой подход делает рейтинг полезным инструментом для выбора УО: зелёная зона сигнализирует о надёжности, а красная – о возможных проблемах с долгами или качеством услуг. Для самих компаний он становится мотиватором, поскольку плохие показатели снижают доверие жителей и могут привести к потере домов.
Какие инструменты помогают УО развиваться, и что тормозит их работу
Рейтинги уже работают: от федерального проекта к региональным инструментам
Сегодня рейтинги управляющих МКД существуют в самых разных форматах – от строгих проверок ГЖИ и финансовых индикаторов РСО до народного голосования и комплексной оценки некоммерческих центров.
Они помогают собственникам принимать осознанные решения, а недобросовестным компаниям – либо исправляться, либо терять дома. Пока федеральный законопроект дорабатывается, региональный опыт показывает: публичный рейтинг действительно влияет на рынок ЖКХ, повышая конкуренцию и качество услуг.
В ближайшее время такие механизмы, скорее всего, станут ещё шире – и жители получат больше рычагов контроля над своими управляющими организациями. А в вашем регионе есть такие рейтинги? Поделитесь в комментариях мнением, нужны ли они и какие критерии должны учитываться при их формировании.
РосКвартал 👉 в мессенджере MAX и в Телеграме
Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:
✔️ поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» 👍,
✔️ подпишитесь на канал в Телеграме и ВК-сообщество,
✔️ читайте наши обзоры, статьи-инструкции на портале