Попытка сообщить об отсутствии отопления или профессиональный футбол

Попытка сообщить об отсутствии отопления или профессиональный футбол

В ночи в доме встало отопление. Начались звонки и сообщения жителей.

Звоню в контакт центр МОЭКа, чтобы оставить заявку и получить ее номер. Специально выбираю «юридическое лицо». Трубку снимает диспетчер, спрашивает, что случилось, я сообщаю параметры на вводе

- Циркуляции нет, дом встал, давление на нуле, в доме ваш ИТП, насосы слабо качают

- Такого давления не бывает

- Дом 17 этажей, должно быть больше 5 атм

- Я уточню

Дальше 15 минут ожидания, прослушивания музыки.

- Сообщите мне номер заявки

- Я не могу его сообщить

- В смысле?

- Мне нужно оформить заявку по форме и передать дальше, если там примут, тогда я скажу вам номер заявки

- Я в диспетчерскую звоню, нужно, чтобы приехала аварийка

- Нет, вы звоните в контакт центр, номер диспетчерской другой, +7 (495) 539-53-53

- Это общая городская диспетчерская, я звоню в МОЭК, как ТСЖ, представитель потребителя

- Им позвоните, они смогут вызвать аварийку

Занавес. Ни заявки, ни причин отсутствия отопления.

Звоню в ЕДЦ Москвы. Сообщаю все данные. Мне наконец-то говорят номер заявки. Уточняю:

- Вы передадите сведения в МОЭК?

- Нет, мы передаем сведения в вашу управляющую организацию

- Я и управляю этим домом, МОЭК сказал звонить вам для вызова аварийки.

- Хорошо, все заявки автоматически уходят в управляющие компанию

- Вы ресурсникам данные передаете?

- Нет, только в управляющие компании и участки.

Номер заявки у меня есть, толку от него никакого.

Звонок мне с участка Жилищника.

- Чего вы звоните в диспетчерскую? Мы вас не обслуживаем.

- В смысле? У нас договор с вами на диспетчеризацию, переведите нашу заявку в МОЭК

- Наши электрики и сантехники вас не обслуживают и ничего передавать я не буду

- Аварийку МОЭКа вызовите на наш адрес

- Вот и звоните как ТСЖ в МОЭК

Нахожу телефон Филиала 7 МОЭКа, звоню туда. Сообщаю все сведения по ситуации.

- Принял, проверим.

- Номер заявки скажете?

- Нет, это в диспетчерскую

Круг замкнулся. Это был матч собственники помещений (ТСЖ) против МОЭКа, ЕДЦ Москвы.

Потом в ответ на претензию МОЭК напишет мне письмо: перерасчет делать не будем, потому что комиссии не было, вы нас не уведомляли и не вызывали.

Ведь если нет номера заявки, нет проблемы, и никто не звонил.

Всем на всё насрать, само рассосется

Кирилл Чиркин #отопление #истории