История одного запроса.
С горсткой вопросов…
Ко мне обратился клиент с просьбой найти помещение в аренду под его бизнес.
Ему нужно было быстро освободить старое помещение.
При этом прошло уже полсрока, установленного для переезда.
Мы составили техническое задание (ТЗ) на поиск, и я стала предлагать ему помещения.
Был оговорен бюджет, площадь, нужный район и т.д.
Однако в процессе подбора стали выясняться новые нюансы, которые влияли на размер площади и стоимость необходимого помещения, а также его параметры, благоустроенность.
Так клиент не сообщил, что ему нужна дополнительная площадь на улице для использования в работе.
Мебель, что была в наличии, также влияла на необходимую длину и ширину помещения.
О том, что это будет влиять, выяснилось в процессе подбора.
Так в одном помещении мебель не уместилась и, следовательно, стал невозможным принятый ранее порядок сбора заказов.
Хотя со слов, все остальное, что главное сумма аренды, подошли.
Кстати, за время встречи я уже договорилась с хозяевами помещения об арендных каникулах, оговорила неизменную сумму аренды в течение длительного периода, и выяснилось, что площадь помещения фактически больше заявленной.
При выяснении ТЗ на помещение был заявлен один размер бюджета на аренду помещения.
А в процессе поиска этот бюджет клиент стал увеличивать в несколько раз.
Клиент стал рассматривать не только заявленный им район, а вообще все районы города.
Одно из помещений очень понравилось клиенту, но там площадь была вдвое больше запрошенной.
Вдруг у него появился запрос на то, чтоб «лишнюю» площадь сдавать в субаренду.
При том, что собственники часто хотят сдать свое помещение «в одни руки».
Чтоб обеспечить гарантию сохранности состояния своего помещения.
Еще в одном помещении категорически не подошло наличие нескольких ступенек.
Хотя в предыдущем помещении, там где речь шла о субаренде, ступеньки не смущали.
И тут у меня возникло ощущение, что клиент со мной насмотрится, а выбор сделает сам и спонтанно.
В итоге так и произошло.
Клиент буквально через пару дней уже въехал в другое помещение.
Кстати, приняв решение за 1 час, со слов.
Сроки переезда вышли.
А я осталась с опытом и задаюсь вопросом.
А должен ли риелтор знать обо всех нюансах бизнеса клиента, и которые смогут повлиять на выбор помещения?
Я думаю, что нет. Для этого в начале работы мы выясняли запрос.
А как думаете вы?
Пы.сы. Кажется, так можно научиться понимать, что чувствуют мужчины, когда не сумели прочитать мысли женщины. 😕😀