Давайте снимем розовые очки. Треснем их об колено. «Я психолог, работаю только онлайн». Как гордо это звучит. Сразу представляется такой диджитал-номад с макбуком на Бали. Свобода, никаких пробок, никаких аренд офиса. Кофе, пледик, зум. Красота. А теперь, правда.
Часто за этой вывеской скрывается не свобода, а страх. И профессиональная импотенция. Психолог, не нюхавший пороха в реальном кабинете, — это водитель, который учился ездить по YouTube. Или в лучшем случае, на автомате по пустой парковке.
Представьте, что вы учились водить на новенькой иномарке с коробкой-автомат. Она сама за вас думает. Сама держит полосу. Парктроники пищат. Камера заднего вида показывает каждый камушек. Вы чувствуете себя Шумахером. А потом вас сажают в старый УАЗик на механике. И отправляют в горы. В грязь. И всё. Приехали.
Вы не знаете, что такое сцепление. Вы не чувствуете габаритов. Машина глохнет, катится назад, мотор ревёт, а вы в панике ищете кнопку «отменить». Очная работа — это механика. Это ручное управление реальностью. В онлайне у вас есть костыли.
Давайте будем честными, коллеги (и не коллеги). Мы же знаем, как это бывает. Экран монитора — это великая ширма. Ты сидишь, обложившись шпаргалками. У тебя открыт протокол сессии. Стикеры на рамке ноута: «Спросить про маму», «Не забыть про перенос». В соседней вкладке — Википедия или конспект лекции. Клиент этого не видит.
Ты можешь отключить камеру на секунду, чтобы закатить глаза. Можешь пить чай, чесать ногу, сидеть в трусах (классика жанра). Ты в безопасности. Твоё тело защищено столом и тысячами километров оптоволокна.
А теперь перенесёмся в кабинет. Четыре стены. Дверей нет (фигурально выражаясь, во время сессии сбежать нельзя). Перед тобой — живой человек. Он дышит. Он пахнет. Занимает собой пространство. Его ноги дёргаются, и ты это видишь. Его зрачки расширяются, и ты это ловишь. Здесь шпаргалки не работают.
Представь, как ты будешь выглядеть, если начнёшь пялиться в бумажку с протоколом, когда клиент рыдает в двух метрах от тебя. Это выглядит жалко. Смешно. Непрофессионально. В кабинете ты голый. Твоя компетентность — единственная одежда.
Если ты привык к зуму, в кабинете ты почувствуешь себя школьником на экзамене. У тебя вспотеют ладошки. Тебе захочется спрятаться за монитор, а монитора нет. Есть только поле. Тяжёлое, вязкое поле живого контакта.
Онлайн кастрирует восприятие. Ты видишь «говорящую голову». Не чувствуешь телесного резонанса. Не можешь, в конце концов, подать салфетку. Или просто помолчать так, чтобы тишина стала плотной. Тишина в зуме — это просто «связь зависла?». Тишина в кабинете — это инструмент хирургической точности.
Приходит к «онлайн-гуру» сложный пограничный клиент. В зуме всё гладко. Клиент что-то говорит, психолог кивает, время идёт, деньги капают. Все довольны. Иллюзия работы. Потом они (ну вдруг) решают встретиться очно. И психолог выпадает в осадок.
Потому что в реальности этот клиент заполняет собой всю комнату. Его тревога такая, липкая, что её можно резать ножом. Его агрессия чувствуется кожей, а не через пиксели. Психолог, привыкший к «автомату», начинает глохнуть. Он теряет управление. Он не знает, куда деть свои руки, свои глаза. Он пугается этой животной энергии. И клиент это видит. Моментально. «А король-то голый», — думает клиент. И уходит.
Я не говорю, что онлайн — это зло. Нет. Это отличный инструмент. Удобный. Доступный. Сам бывает работаю. Но это суррогат. Это как секс по телефону. Вроде и процесс идёт, и разрядка есть, но чего-то главного не хватает.
Если ты игнорируешь очную работу, прикрываясь «современными технологиями», ты себя обкрадываешь. Ты не развиваешь «чуйку». Не тренируешь свою психическую выносливость. Ты просто боишься. Боишься увидеть живого, дышащего, настоящего человека без фильтров и кнопки Mute. Боишься полевых условий.
А настоящий специалист (как меня раздражает это слово) должен уметь работать и в окопе, и в стерильной операционной. Нужно сочетать. Обязательно сочетать.
Набивать шишки в кабинете. Учиться выдерживать напряжение, когда между вами полтора метра воздуха. Учиться читать язык тела, а не только слушать слова.
А потом, имея этот багаж, можно и в онлайн. Тогда твой онлайн станет глубоким. Ты будешь чувствовать клиента даже через плохой вай-фай. Потому что ты знаешь, как это работает на самом деле.
Иначе — это просто игра в доктора. С красивым дипломом и нулевым пониманием того, как пахнет боль.
Автор: Сергей Вячеславович Корсаков
Психолог, Кризисный психолог Священник
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru