Вот 7 фраз, которые часто звучат в продажах, но убивают доверие и переигрывают любую красивую рекламную кампанию.
1. «Это не наш обычный формат, но мы попробуем».
Клиент слышит: «мы не умеем, но согласимся за деньги».
Лучше: «у нас есть проверенный формат под вашу задачу, вот как он работает».
2. «Это быстро и просто».
Если после старта выясняется, что это долго и сложно, доверие моментально падает. Лучше: «есть несколько этапов, вот как мы будем двигаться вместе».
3. «Никаких рисков, 100% гарантия результата».
В реальном бизнесе нет 100%. Когда результат чуть меньше ожиданий, клиент считает вас лжецом.
Лучше: «мы можем контролировать эти 3 параметра, а на рынке влияет ещё это — вот как мы минимизируем риски».
4. «Вы нам очень нужны, сделаем всё за символическую сумму».
Звучит как отчаяние или “подвох”.
Лучше: «мы работаем с определёнными условиями, вот наш стандартный пакет».
5. «А вы что хотите?» на первом звонке.
Клиент не приходит к вам, чтобы сам придумывать задачу.
Лучше: «судя по вашему описанию, есть 3 направления, с которых мы можем начать. Какой из них вам ближе?»
6. «Все наши клиенты довольны».
Это не убеждает, а вызывает вопрос: “и где они, эти довольные?”.
Лучше: «вот 2 реальных кейса, которые похожи на вашу ситуацию».
7. «Мы, кажется, не справимся».
Если вы заранее обесцениваете себя, клиент не будет вас воспринимать как партнёра роста.
Лучше: «в этом направлении у нас есть ограничения, но мы можем предложить альтернативу».
Если вы находите свои фразы в этом списке — не стыдно, это нормально.
Самое важное — переписать 3–5 шаблонных фраз в вашей коммуникации так, чтобы в них звучала уверенность и прозрачность, а не обещания на грани фантастики.
«Подбор сильных тезисов и аргументов — это не просто “придумать красивые фразы”: нужно понять аудиторию, её боли, мифы и сомнения.
Если вы хотите разобрать вашу конкретную ситуацию и получить 3–5 готовых тезисов и аргументов под ваш продукт, нишу и формат (реклама, продажи, антикризис) — приглашаем вас на бесплатную консультацию (20–25 минут).
Напишите в личку: “Подбор тезисов + аргументов” — мы пришлём вам короткий вопросник и выберем удобное время для сессии.»
#реклама #продажи #маркетинг #репутация #выручка #сделки #продукт #клиент #рынок #рост