КЕЙС: "Тренды, работающие на привлечение поколений Z и Alpha."
❓Как за счёт глубокой работы с клиентскими данными, понимания поколений и гибких маркетинговых механик можно обеспечивать рост даже в условиях меняющегося рынка?
Об этом рассказала Мария Подыман, руководитель направления маркетинговых проектов торговой сети Гипер Лента, в рамках IX Ежегодного Всероссийского форума по торговому маркетингу в сфере товаров повседневного спроса, который состялся 18-20 марта 2026 г. в Москве.
Гипер Лента занимает лидирующую позицию с динамичным ростом в канале гипермаркетов. Имеет очень большую клиентскую базу, которая оцифрована более, чем на 95%.
Знают:
→ что покупают?
→ когда?
→ как часто?
Это позволяет строить:
→ персональные предложения;
→ гибкие механики лояльности;
→ точечные маркетинговые активности.
Более 95% покупок совершается с применением программы лояльности:
✔Экономия на покупках:
• персональные предложения;
• эксклюзивные акции.
✔Удобство использования:
• электронная карта;
• пластиковая карта.
✔Кешбэк за покупки:
• использование баллов для оплаты покупок (до 100%).
✔Доступ в клубы:
• получение ещё больше баллов;
• эксклюзивные предложения.
👉 Все это даёт главное — возможность персонализации и точного попадания в спрос!
Новая реальность: поколения Z и Альфа.
Через 10 лет альфа, миллениалы и зумеры будут основной группой покупателей, поколение Альфа будет задавать тренды.
Поколение Z (Зумеры):
✔«цифровые аборигены», не мыслят жизни без смартфона, не любят звонить, ищут аутентичность и быстрые решения;
✔первое полностью цифровое поколение - новый тип потребителей, чьи ценности, привычки и ожидания существенно отличаются от предыдущих поколений;
✔воспринимают технологии и онлайн-взаимодействие как естественную часть жизни;
✔живут онлайн и в соцсетях (до 10 часов в день);
✔потребляют развлекательный, динамичный контент;
✔60% ощущают одиночество и его негативное влияние;
✔запрос на аутентичность и здоровье;
✔ценят искренность бренда, миссию и ценности, экологию и ЗОЖ;
✔склонны к геймификации, покупкам через соцсети, интересу к новинкам.
Поколение Альфа:
✔«дети планшетов», рождаются с AI;
✔влияют на 80% семейных покупок, для них поход в магазин – это аттракцион, а не рутина;
✔выбор изобилен, но думать надо всё меньше, ведь есть ИИ и другие технологии, которым можно делегировать принятие решений;
✔онлайн – вторая реальность с рождения;
✔меняется природа лояльности и смыслы;
✔легко принимают решение о покупке, потому что не хотят заморачиваться;
✔ожидают простоту, скорость и понятность;
✔не вникают в сложные механики;
✔принимают решения быстро, но ориентируются на рекомендации и отзывы.
ОПЫТ Гипер Ленты по работе с этими аудиториями:
📱 Цифровые инструменты:
✔AI-чат-боты;
✔персонализация в приложении;
✔активное присутствие в соцсетях.
🎮 Геймификация и вовлечение:
✔игровые механики (Лентамания);
✔коллекционные акции;
✔лимитированные дропы.
🎯 Контент и коммуникация:
✔бэкстейджи, «живой» контент;
✔стримы и прямые эфиры;
✔трендовые подборки (например, для геймеров).
🎉 Оффлайн-активации:
✔забеги, мероприятия, вечеринки;
✔интеграция в лайфстайл клиента вне магазина.
🛍 Работа с трендами:
✔азиатская культура;
✔ЗОЖ;
✔pet-направление;
✔«вау-товары» и новинки.
Эффективные механики продаж:
✅коллекционные акции → рост частоты покупок;
✅лимитированные продукты → рост интереса;
✅простые механики → лучшее вовлечение;
✅визуализация результата → выше конверсия.
💡 ВЫВОДЫ:
1. Будущее ритейла — за данными и персонализацией.
2. Зумеры и Альфа требуют другого подхода: быстрее, проще, интереснее.
3. Контент и вовлечение становятся важнее классической рекламы.
4. Геймификация, лимитки и эмоции напрямую влияют на продажи.
5. Бренд должен быть живым, честным и встроенным в жизнь клиента.
____________
📝На сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.
🌐 Подписаться на ИнтерФорум / Наш канал в MAX / Подписаться на новости
📞 Телефон: +7 (495) 125-04-12
📧 Почта: info@interforums.ru
#интерфорум
#москва #мероприятия
#конференции #маркетинг
#торговыймаркетинг #розница
