На бумаге малый бизнес — это предприятия от 3 до 249 человек. Но на практике «организация» начинается там, где функции разделены и закреплены. Если в вашей компании меньше трех человек — это не бизнес, это самозанятость в складчину.
Большинство владельцев строят структуру по принципу «стимул-реакция»: нужно производить — наняли мастера, нужно продавать — взяли продавца, нужно платить налоги — нашли бухгалтера. Кажется, что этого достаточно. Но именно здесь зарыта причина 95% банкротств.
Короче говоря: директор думает, что всё остальное он «сделает сам между делом». В итоге он превращается в многорукого Шиву, который одновременно и швец, и жнец, и на дуде игрец, а компания остается карликом, обреченным на нищету.
Семь столпов жизнеспособного бизнеса
В административной технологии управления давно описано «ноу-хау», которое не нужно изобретать заново. Организация — это живой организм. Если у него нет печени или почек, он умрет, даже если сердце (продажи) качает кровь.
Существует 7 ключевых функций, которые должны выполняться отдельными людьми на полный рабочий день, даже если у вас в штате всего 10–15 человек.
1. Отделение управления (Дирекция)
Это не просто «главный босс». Это постановка целей, стратегическое планирование и выстраивание системы. Если директор сам продает и сам чинит станки, у компании нет головы.
2. Отделение кадров и коммуникации (Построение)
Самый недооцененный отдел. Здесь людей нанимают, вводят в должность, вводят этические стандарты и следят, чтобы коммуникация не превращалась в «испорченный телефон». Без этого отдела вы будете вечно бороться с «человеческим фактором».
3. Отделение распространения (Маркетинг и продажи)
Это те, кто превращает потенциальный интерес в реальные деньги. Это агрессивная работа с рынком, а не просто ожидание звонков.
4. Финансовое отделение (Казначейство)
Не путать с бухгалтерией (которая просто считает налоги для государства). Финчасть бережет ваши деньги, планирует расходы и следит за тем, чтобы активы компании росли, а не проедались.
5. Техническое отделение (Производство)
Здесь создается продукт. Это сердце компании, но оно работает только тогда, когда все остальные отделы обеспечили его ресурсами и заказами.
6. Отделение квалификации и качества
Это «отдел зачистки». Здесь проверяют качество каждой единицы товара или услуги, обучают сотрудников, чтобы они не допускали брака, и улаживают недовольных клиентов. Если у вас нет этого отдела — вы работаете на мусорную корзину.
7. Отделение по работе с публикой (PR и новые связи)
Создание имиджа и потока новых «холодных» контактов. Это отдел, который делает вашу компанию известной и желанной для тех, кто о вас еще не слышал.
Почему «маленькие» не внедряют структуру?
Главная отговорка: «Нам еще рано, мы слишком маленькие для таких сложностей». Это ложь, которая убивает ваш потенциал. В компании из 20 человек все эти функции могут и должны выполняться отдельными сотрудниками. Когда каждый знает свою «шляпу» и отвечает за конкретный показатель (статистику), организация начинает работать как швейцарские часы.
Где прячутся ваши деньги?
Если вы хотите резко увеличить доход, посмотрите на те функции, которые вы «отбросили как ненужные»:
- Работа со старыми клиентами: Если вы их «облизываете до кошачьего блеска», они возвращаются и приводят друзей. Это самые дешевые продажи.
- Контроль качества: Когда брака нет, а редкие жалобы улаживаются мгновенно, ваша репутация на рынке становится бетонной.
- Лидогенерация: Постоянная очередь из новых клиентов решает любую проблему с кэшфлоу.
Малый бизнес становится средним и крупным не за счет удачи, а за счет структуры. Если вы игнорируете хотя бы одну из семи функций, вы сознательно ограничиваете свой рост.
Не ждите, пока вы станете «большими», чтобы внедрить оргсхему. Внедрите оргсхему, чтобы наконец-то стать большими.
Устали быть «самым умным» в своей компании?
Большинство владельцев бизнеса лишь догадываются, почему продажи падают или стоят на месте, почему сотрудники работают как мухи и жестко тупят. Но интуиция — плохой инструмент для масштабирования.
Приходите на прямой эфир, где мы без воды покажем, как оцифровать процессы и и повысить в 2-3 раза эффективность вашей команды. Мы смогли сократить команду втрое, а результаты при этом удвоить за последние 1,5 года.
Регистрация на прямой эфир (около 1 часа)
Каждому участнику выдадим подробный гайд по внедрению Битрикса